Saha Destek Mühendisi

İRİS Telekomünikasyon ve Mühendislik Hiz. A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

·              En az Lisans Mezunu – Elektrik / Elektronik – Bilgisayar Bölümleri

·              TCP_IP, Networking Bilgisi, tercihen Cisco CCNA / CCNP

·              MS Office programlarını kullanabilen,

·              İletişim becerisi yüksek,

·              Planlama, takip, raporlama yönü güçlü,

·              Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk alabilen,

·              Tercihen ehliyeti ve aktif sürüş deneyimi olan, 

·              Çevresiyle rahat ilişkiler kurabilen, 

·              Orta / iyi seviyede İngilizce bilen.

İŞ TANIMI

·         Türk Telekom DSL & GPON cihazlarına uzaktan erişim yaparak Nokia Access Management System       (AMS 5520) üzerinde servise almak,

·         Servisteki cihazları AMS üzerinden yönetmek,

·         AMS üzerinde yer alan cihazların Alarm analizlerini yapmak, gerekirse Türk Telekom ekiplerini yönlendirmek.

·         Servise alınan cihazlarla ilgili açılan çağrıları SLA süresi içinde müdahale etmek ve çözmek,

·         Açılan çağrılarla talep edilen malzemelerin siparişini vermek, arızalı malzeme geri dönüşlerini takip etmek,

·         TT tarafından açılan çağrılardaki müşteri problemlerine çözüm bulmak ya da TT personelini çözüm konusunda yönlendirmek,

NOT:

Çalışma Yeri ve özellikler:

•         Türk Telekom Bölgelerindeki Network Yönetim Salonu
•         Pandemi sürecinde home office çalışabilme

•         Tam zamanlı