Hava Kargo Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

ISS GLOBAL FORWARDİNG TAŞIMACILIK ANONİM ŞİRKETİ

Uluslararası kara-hava-deniz yolu taşımacılık hizmetleriyle her geçen gün büyümekte olan grubumuzun Istanbul ofisimizde görev alacak“Hava Kargo Müşteri Hizmetleri Temsilcisi”pozisyonunda takım arkadaşları arayışımız bulunmaktadır.

• Üniversitelerin tercihen lojistik departmanlarından mezun,
• Yurtdışı ofis, partnerlerle ve yabancı müşterilerle yazışma ve gerektiğinde telefon görüşmesi yapabilecek düzeyde İngilizce bilen,
  
• MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen
  
• İş takibi olan, kendine güvenen ve sabırlı,
  
• Müşteri odaklı ve takım çalışmasına yatkın
  
• İletişim yeteneği güçlü ve insan ilişkilerinde başarılı,
  
• Gelişime ve öğrenmeye açık,
  

İŞ TANIMI

• Yurtdışına giden uluslararası kargoların takibi ve müşteriden gelen talepler doğrultusunda kargoların yönlendirilmesi
• Yurdışı ofislerimiz ile müşterilerimiz arasındaki koordinasyonunun sağlanması,
• Müşteri memnuniyetinin üst düzeyde yönetilmesi, 
• Müşteriye sunulan servis kalitesinin yükseltilmesi,
• Oluşan problemlere yönelik zamanında çözümler sağlanması,
• Uluslararası kargo gönderileriyle ilgili bilgi almak isteyen müşterilerimize, mevcut takip sistemimizdeki bilgilerin doğru bir şekilde verilmesi.