Crm, İş ve Pazar Analizi Uzmanı

İstanbul Bilgi Üniversitesi

Üniversitemizin Pazarlama Departmanında görev alacak  CRM, İş Ve Pazar Analizi Uzmanı aramaktayız.

 GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin İşletme-Enformasyon, Ekonomi, Matematik, İstatistik veya Mühendislik gibi bölümlerinden mezun,
• İlgili alanda en az 2 yıl deneyim sahibi,
• MS Office programları ile Microsoft Dynamics CRM, Power BI ve SAP vb. raporlama araçlarına hakim,
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• Analitik düşünme yetkinliğine sahip,
• Gelişen trendleri takip eden ve yenilikçi projeler getiren,
• Etkin iletişim ve sunum becerileri gelişmiş,
• Takipçi, sorumluluk sahibi, dikkatli ve detaylara önem veren.

İŞ TANIMI

• Üniversiteye dair stratejilerin belirlenmesi için veri analizlerinin yapmak, düzenli olarak Pazar analizlerinin hazırlamak,
• Üniversitenin CRM sistemine yönelik ihtiyaç analizlerini gerçekleştirerek var olan CRM sistemini geliştirmek için üçüncü partiler ile çalışmak,
• Üniversite duyurularının doğru kitlelere gönderimi için birimlerle iletişime geçerek planlamak, gönderimi sağlamak ve düzenli raporlamak,
• Gerçekleşen Pazarlama/Tanıtım aktivitelerinin etkinliğini ölçmek ve raporlamak,
• Pazar araştırması süreçlerine destek olmak, var olan veriler ile araştırma çıktılarının entegrasyonunu sağlamak,
• Üniversitenin dijital projelerinin kullanıcı deneyim, entegrasyon süreçlerini ilgili birimler ile birlikte takip etmek,
• Çağrı Merkezi’nin CRM sistemi ile ilgili ihtiyaçlarının takip edilmesi, geliştirmelerin yapılması ve raporlamalar ile verimliliğinin arttırılmasını sağlamak.