Saha Destek Uzmanı

İstanbul Medipol Üniversitesi

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olan (Ön Lisans -Lisans Mezunu)
• Bilişim sektöründe en az 2 yıl deneyimli, tercihen eğitim sektörü tecrübesi olan,
• Domain yapısı ve temel network konularında bilgi sahibi,
• Yeni teknoloji ve uygulamalara hızla uyum sağlayabilen,
• Desktop işletim sistemlerine hakim, kurulum ve desteği konusunda bilgi sahibi,
• Network ve aktif cihazları (switch, wi-fi, network vb.) hakkında bilgi sahibi,
• İş takibi ve raporlama yetenekleri güçlü, problem çözme becerisine sahip,
• Analitik düşünce ve analiz yeteneğine sahip
• Yoğun iş temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• İletişimi kuvvetli ve ekip çalışmasına yatkın,
• Sorumluluk sahibi, sürekli öğrenmeye açık.

İŞ TANIMI

• ·       Kurum içinde sorun yaşanan noktalarda son kullanıcıya gerekli desteğin verilmesi ve müdahale edilmesi,
• ·       Kullanıcıların çağrı açarak ya da telefon ile arayarak ilettiği sorunların karşılanması, çözüm üretilmesi ve gereken durumlarda ilgili destek gruplarına yönlendirilmesi,
• ·       Yaşanan sorunun çözümünü kolaylaştıracak analizlerin yapılması,
• ·       Bilgisayar ve yardımcı donanımlarının arızalarını tespit ederek çözüm üretilmesi,
• ·       Üniversite/Hastanemizde yaşanabilecek olası sorunlarda ilgili birimlerle koordinasyonu sağlayarak çözüm getirilmesi,
• ·       Son kullanıcı ekipmanlarının bakımı, ilgili yazılımların kurulumu, testlerin gerçekleştirilmesi,
• ·       Envanter sayımı, varlık yönetimi, zimmetleme gibi saha prosedürlerinin gerçekleştirilmesi,
• ·       BT’den yönlendirilen kayıtların çözüm sürecinin takip edilmesi,
• ·      Karşılaşılan sorunların periyodik ve proaktif olarak analiz edilmesi, raporlanması ve üst yönetime sunulması,

·         Bilgi Teknolojileri departmanı tarafından yürütülen projelerde proje paydaşı olarak görev alacak İstanbul Medipol Üniversitesi’nde görevlendirilmek üzere “Saha Destek Uzmanı” adaylarının başvurularını bekliyoruz.