Bilgi İşlem Operasyon Destek Uzmanı

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı

Şirketimizin Bilgi İşlem ve Otomasyon Direktörlüğüne bağlı Network ve Sistem Müdür Yardımcılığı bünyesinde Operasyon Destek Uzmanı pozisyonunda görev alacak çalışma arkadaşı arıyoruz! 

GENEL NİTELİKLER

• Meslek liselerinin veya meslek yüksekokullarının Bilgisayar Teknikerliği, Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojisi ve Bilişim Sistemleri vb. bölümlerinden mezun, 
• Bilgisayar donanım ve sistemleri konusunda ileri düzeyde bilgili,
• Windows kurulum, yönetim ve sorun giderme konularına hakim,
• SQL SERVER, NET, Active Directory vb Microsoft tabanlı sistem ve uygulamalar konusunda deneyimli,
• Linux İşletim Sistemi ve Network konusunda temel düzeyde bilgi sahibi,
• Tercihen 2-3 yıl Desktop Destek/Help Desk tecrübesi olan,
• Kullanıcı isteklerini anlayan ve aktarabilen, çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
• İnsan ilişkileri iyi, iletişim yetkinliği yüksek, ekip çalışmasına yatkın,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Vardiyalı çalışabilecek,
• Tercihen Anadolu yakasında ikamet eden.

İŞ TANIMI

Bilgi İşlem ve Otomasyon Direktörlüğü tarafından belirlenen amaç ve ilkelere uygun olarak; 

• Tüm bilgi sistemleri fonksiyonlarının 7 gün 24 saat hizmet verecek şekilde yürütülmesi, 
• Son kullanıcıların işletim sistemi, ofis yazılımı ve üçüncü parti uygulamalarında çıkan yazılım ve donanım ile ilgili problem veya taleplerini yerinde/uzaktan bağlantı yöntemlerini kullanarak müdahale etmek ve çözüm sağlamak,
• Problem ve talepler ile ilgili "Servis Masası" uygulaması üzerinde kayıtları açmak ve güncellemek, önceden belirlenmiş sürelere uygun olarak ve ilgili talimatlara bağlı kalarak müdahale etmek,
• Yaşanabilecek kesintilere ilk müdahalenin yapılması ve gerekli durumlarda ilgililere ve yöneticisine haber verilmesi ile ilgili faaliyetleri yürütmek.