Auto Dialer Yöneticisi

İstanbul Varlık Yönetimi AŞ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

ÜNLÜ & Co bünyesinde yer alan İstanbul Varlık Yönetimi için“AUTO DIALER YÖNETİCİSİ” arıyoruz.

İş Tanımı:

• Kurumumuz bünyesinde geliştirilen Auto Dialer sisteminin tüm süreçlerinden sorumlu olmak,
• Çağrı Merkezi odaklı tahsilat ve müşteri ilişkileri stratejisini oluşturmak ve yönetiminde yer almak,
• Etkin CRM yönetimini yapmak,
• Çağrı Merkezi Auto Dialer takımlarını yönetmek,
• Çağrı Merkezi süreçlerinin oluşturulması, uygulanması ve takip edilmesinde görev almak,
• Haftalık/Aylık raporlamaların hazırlanması ve analiz edilerek üst yönetim ile paylaşmak.

Aranan Nitelikler:

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Minimum 5 yıl Auto Dialer/ Çağrı Merkezi sistemlerinde tecrübesi olan,
• Minimum 2 yıl Auto Dialer yöneticiliği deneyimi bulunan,
• Çağrı Merkezi dinamiklerine hâkim, sonuç odaklı ve müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Teknik dokümanları anlayabilecek seviyede İngilizce bilen,
• Analitik düşünce ve problem çözme becerisi kuvvetli, iletişim yönü güçlü, değişime, yeni teknolojilere ve gelişmeye açık,
• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,