Fransızca Bilen Çağrı Merkezi Supervisor

JUVENİS TELEKOMÜNİKASYON A.Ş

İstanbul Anadolu Yakası’nda bulunan lokasyonumuz için;

• ANADİL düzeyinde FRANSIZCA bilgisine sahip,
• Ekip çalışmasına uyumlu, koordinasyon yeteneğine sahip,
• Ekibin hedefine ulaşabilmesi için gerekli koçluk ve yönlendirmeler

      yapabilecek,

• Planlama ve raporlama yetkinlikleri gelişmiş,
• Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen,
• İletişim yeteneğine güvenen, ikna kabiliyeti yüksek
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
• Özgüven sahibi, güler yüzlü, disiplinli, motivasyonu yüksek ve iş tanımına tabi davranan
• Daha önce Çağrı Merkezi Takım Lideri pozisyonunda görev almış

İŞ TANIMI

• Ekibin koordinasyonunu ve iş planını yapmak,
• Verilen hedeflere ulaşması için yönlendirme yapmak ve yöntemler

      geliştirmek

• Çalışma süreçleri ile alakalı gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizi yapmak
• Ekibinin günlük , haftalık, aylık vb. raporlarının hazırlanması,
• Günlük iş planının ve personelin takip edilmesi,
• Ekibinin performansını sürekli geliştirecek çalışmalar düzenlemek,
• Ekibinin çağrı arama/cevaplama sayısı, süresi ve mola sürelerinin

       kontrolü,

• Personelin verimliliğine istinaden gerekli alanlara yönlendirme yapılması
• Personel mülakatlarını yapmak,
• Personel devamlılığının sağlanması.  

 İstanbul Ataşehir de bulunan iş yerimize Fransızca Bilen Takım Lideri

arkadaşları davet ediyoruz.

Juvenis Ayrıcalıkları 

• Sağlık Sigortası

Özel sağlık sigortası ile ; sağlık alanında ayrıcalıklarla kaliteli hizmet alabilme

• Cumartesi ve Pazar Tatili
• Motivasyon Etkinlikleri

Haftanın belirli günlerinde belli aralıklarla düzenlenen aktivitelerle daha canlı bir çalışma ortamı ve motivasyonu yüksek çalışabilirliği sağlamak

Juvenis Telekom Kimdir?

15 yıllık deneyimi ile hizmet vermektedir. Ana merkezi İstanbul`da olmak üzere Türkiye'nin farklı lokasyonlarında yerli ve yabancı şirketlere farklı dillerde hizmet vermektedir.

Deneyimli kadrosu ile her ay binlerce müşteri işlemi gerçekleştiren, performansı optimize ederek son teknoloji ile müşterilerine Insourcing ve Outsourcing hizmetleri sunmakta olan uluslararası bir şirkettir.