Müşteri İlişkileri Uzmanı

Kadifeteks Mensucat San. A.Ş. (KETS)

İş Tanımı:

• Müşterilerden gelen siparişleri ERP programına kaydeder.
• Müşterilerden gelen talepleri(termin tarihi, test verileri, belge talebi vs.) ilgili kişi veya birimlerle birlikte değerlendirerek en kısa süre içerisinde müşterilere geri bildirimde bulunur.
• Sipariş termin sürelerinde veya sipariş üretiminde oluşabilecek olumsuzlukları müşterilerle paylaşır.
• Yapılacak yüklemeleri ERP sisteminde açar, takip eder, organize eder ve yüklemeye ait evrakları(fatura, Packing List, Shipment Advice) müşterilere gönderir.
• Fuar-müşteri ziyaretleri sonrası talep edilen kartela veya parça kumaşları ERP programına kaydeder ve takip eder.
• Müşteri şikayetlerini ERP programına yazar ve takip eder.
• Firma ziyaretine gelecek müşterilerin; seyahat, konaklama, karşılama, ağırlama ve uğurlama ile ilgili süreçlerin işleyişini takip eder.
  
• Bölge Satış Müdürü’nün müşteri ziyaretinde ihtiyaç duyacağı müşteri bilgilerini hazırlar. 
  
• Gerekli durumlarda Bölge Satış Müdürü ile birlikte müşteri ziyaretleri ve yurt dışı fuarlara katılır.
  

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin Tekstil Mühendisliği, Uluslararası İlişkiler, Uluslararası Ticaret, İşletme vb. bölümlerinden mezun, 
• Çok iyi seviyede İngilizce bilen,
• Satış alanında kariyer hedefi bulunan,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
  
• Prezantabl ve dış görünüşüne önem veren,
• İletişim yetenekleri ve ikna kabiliyeti gelişmiş,
• Analitik düşünebilen, problem çözme yetenekleri gelişmiş,
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden,
• Askerlik görevini tamamlamış veya bedelli askerlik başvurusu bulunan.