Analitik CRM Uzmanı

Kahve Dünyası

2004 yılında Eminönü’nde başlayan hikâyesiyle bugün başta Türkiye olmak üzere İngiltere, Romanya, Kuveyt ve Suudi Arabistan gibi çeşitli ülkelerde 300'e yakın mağazası bulunan, Türkiye’nin en sevilen kahve ve çikolata zinciri Kahve Dünyası’nın dinamik ekibine katılacak, perakende gıda sektöründe deneyimli / kariyer hedefleyen "Analitik Crm Uzmanı" pozisyonunda görevlendirilmek üzere çalışma arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin mühendislik, matematik veya istatistik bölümlerinden mezun,
• Alanında min 4 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Tercihen İngilizce dil bilgisi iyi düzeyde olan,
• Microsoft Dynamics 365 uygulamasında tecrübeli ve uygulama prensiplerine hakim olan,
• İyi düzeyde SQL bilgisi olan ve en az bir BI tool deneyimli,
• Analitik yönü kuvvetli ve data ile çalışmayı seven. 

İŞ TANIMI  

• Kampanyaların oluşturulması, izlenmesi ve gerçekleştirilen kampanyaların performansını ölçümlemek,
• Mağazalar tarafında kampanyalarla ilgili işleyiş akışındaki taleplere destek olmak,
• CRM yazılımını kullanarak müşteri bilgilerini analiz etmek, satış, müşteri hizmetleri ve pazarlamayla ilgili iyileştirme önerilerinde bulunmak,
• Mevcut ve yeni CRM projelerinin kalitesinin arttırılmasını desteklemek,
• CRM sistemleri için önceden tanımlanmış KPI'ların gerçekleştirilmesi için ekiple birlikte çalışmak,
• Potansiyel müşteri sürecinin analiz edilmesi ve raporlanması,
• Müşteri kullanımlarının ve eğilimlerinin analiz edilmesi ve raporlanması.