Müşteri İlişkileri ve Operasyon Sorumlusu-İstanbul

Kahve Dünyası

2004 yılında Eminönü’nde başlayan hikayesiyle bugün başta Türkiye olmak üzere İngiltere, Romanya, Kuveyt ve Suudi Arabistan gibi çeşitli ülkelerde 300' e yakın mağazası bulunan, Türkiye’nin en sevilen kahve ve çikolata zinciri Kahve Dünyası’nın dinamik ekibine katılacak, perakende gıda sektöründe deneyimli / kariyer hedefleyen "Müşteri İlişkileri Operasyon Sorumlusu" pozisyonunda görevlendirilmek üzere çalışma arkadaşı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• En az Lise mezunu,
• Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Kahve tutkusunu misafirlerimize yaşatabilecek,
• Temizlik ve düzen konusunda hassas, 
• Güler yüzlü, yardımsever ve çözüm odaklı çalışan,
• İletişim becerisi yüksek,öğrenmeye istekli,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Temsil yeteneği kuvvetli, misafir memnuniyeti bilincinde,
• Tercihen yiyecek-içecek sektöründe deneyimli,
• Tercihen mağazacılık alanında en az 1 yıllık deneyime sahip,

İŞ TANIMI

• Misafir memnuniyetinin üst düzeyde tutulması için gerekli çalışmaları gerçekleştirmesi,
• Misafir ile aktif iletişim halinde olarak talep ve ihtiyaçlarını karşılanması,
• Misafir şikayet ve problemlerinin çözümünün sağlanması,
• Misafirlerimizi güler yüzle karşılayarak mağazadan mutlu ayrılmalarını sağlamak,
• Hijyen, sağlık ve güvenlik kurallarına uygun çalışmak,
• Mağazanın genel görünüm, düzen ve temizliğinden sorumlu olmak,
• Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi sahibi olmak ve misafirlerimize tanıtmak,