Sistem Destek Uzmanı

KALE ARAŞTIRMA GELİŞTİRME A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Bilgisayar, Yazılım, İletişim, Bilişim Teknolojileri veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Benzer iş alanında en az 5 yıl tecrübeye sahip,
• Sanallaştırma  platformlarına hakim (VMWare , Hyper-V),
• Yedekleme yazılımları mimarisine hakim  (Veeam vb.),
• Vmware Horizon altyapısı(VDI), GPU sanallaştırma konusunda bilgi sahibi, tercihen deneyimli,
• Sunucu, veri depolama ve SAN switch alt yapılarının yönetiminde bilgi sahibi,
• Depolama sistemleri, domain network yapıları konusunda bilgi sahibi,
• Tercihen Vmware ve Microsoft sertifikalarına sahip,
• Genel Ağ Sistemleri temel yönetim, arıza tespiti ve yönetimini yapabilecek,
• Microsoft Windows Sunucu işletim sistemleri ve uygulamaları konularında tecrübeli,
• Microsoft Windows Mimarilerine hakim, (AD,DHCP,DNS, FTP, IIS, WSUS vb.) kurulum ve hata yönetimini yapabilecek,
• IT donanımları, data altyapısı konusunda bilgi sahibi, 
• Yazılı ve sözlü ingilizce bilgisine sahip,
• İletişimi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın, araştırmacı, çözüm ve sonuç odaklı çalışan.

İŞ TANIMI

• Fiziksel, sanal sunucular ve bu sunucular üzerindeki tüm servislerin (Vmware Horizon Sanallaştırma, DC-Active Directory, DNS, DHCP, CA, IIS, File Server, ERP-Application ve Database Server, Terminal Server gibi ) şirket ve kurum süreçlerini destekleyecek şekilde 7/24 çalışabilmesi için gerekli olan bakım, güncelleştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Data Center / Sistem Odalarının izlenmesi, yönetimi ve gerekli kontrollerin yapılması,
• IT sistem ve altyapı süreçleri ile ilgili politika, prosedür dökümanlarının hazırlanması, güncellenmesi,
• Vmware Horizon sanallaştırma ortamının monitör edilerek izlenmesi, oluşabilecek sorunlarda müdahalede edilmesi,
• Fiziksel Serverların, Sanal server sistemlerinin monitör edilerek izlenmesi ve herhangi bir nedenle oluşacak sorunlara belirlenen kriterler doğrultusunda ilk müdahalenin yapılması ve ilgili birim yöneticisine sorun/sorunların aktarılması.
• Yeni ürünleri, yamaları, firmwareleri ve işletim sistemi güncel sürümlerinin kontrolu ve geçişlerinin yapılması,
• Sistem altyapısının SLA servis seviyesine uygun şekilde monitör edilmesini sağlamak ve herhangi bir nedenle oluşacak sorun/sorunlara müdahale edilmesi,
• SLA Anlaşmaları için gerekli periyodik teknik rapor ve geri bildirimlerin sağlanması,
• SLA kapsamında mevcut BT ürünlerine ait kurulum, güncelleme, arıza ve çözüm üreterek gerekli desteklerin sağlanması,
• Bilgi teknolojileri sistem envanterlerinin ve lisanslarının güncel ve eksiksiz tutulmasının sağlanması,
• Test ortamlarının kurulumlarının yapılarak ilgili birimlere tesliminin sağlanması,
• Mail sisteminin yönetiminim monitör edilerek izlenmesi ve herhangi bir nedenle oluşacak sorunlara belirlenen kriterler doğrultusunda ilk müdahalenin yapılması,
• Mail sistemindeki mevcut bilgilerin korunması, kullanıcılara ait maillerin yedeklenmesi ve oluşturulan geri yükleme prosedürleri doğrultusunda kullanıcı maillerinin geri yüklenmesi,
• Şirket bilgi teknolojileri sistemlerinin Yedekleme Prosedürü ’ne uygun şekilde yedeklemesinin yapılması, Back-up Restore işlemlerinin belirlenen periyotlarla yapılması ve raporlanması ve gerekli tüm kontrollerinin sağlanması,
• Active Directory yapısında bulunan kullanıcı hesapların, gruplarının oluşturulması, gereklilik durumunda yedeklerden geri dönülmesi,
• Felaket Kurtarma (Disaster Recovery), iş sürekliliğinin sağlanması için bir arıza veya felaket durumunda (deprem, sel vb.) bilişim sistemlerinin kesintisiz bir şekilde çalışmaya devam etmesini, felaketin mümkün olan en sorunsuz ve kayıpsız şekilde atlatılmasını sağlamak amacı ile gerekli prosedürler doğrultusunda hareket edilmesi,
• Veritabanı yedeklerinin alınması, yedeklerinin gerekli hallerde geriye dönebilmesini ve yedeklerin sorunsuz çalıştığının testlerinin yapılması (Backup ve Recovery Senaryoları), replikasyonu ve takibinin yapılması,
• Veri tabanı sistemlerinin performans iyileştirmesi amacıyla performans iyileştirmelerinin gerçekleştirilmesi,
• Veritabanına erişecek kullanıcıların belirlenmesi, haklarının verilmesi, kaldırılması veya kullanıcı iptali gibi işler kapsamında gerekli müdahalenin yapılması.