Müşteri İlişkileri Uzmanı - Yurt Dışı

Kaleseramik Çanakkale Kalebodur Seramik Sanayi .A.Ş.

Şirketimizin Levent lokasyonunda görevlendirilmek üzere,

Nitelikler:

• Tercihen üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip
• İlgili alanda key account yönetim deneyimi olan
• Müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi hakkında tecrübeli
• SAP, Salesforce gibi ERP ve CRM uygulamalarını kullanmış
• MS Office programlarına (özellikle Excel ve PowerPoint) hakim
• Raporlama ve veri analizi yetkinlikleri güçlü
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

"Müşteri İlişkileri Uzmanı – Yurt Dışı" arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı:

• Yurt dışı bayi, distribütör, kurumsal ve nihai tüketicilerin her türlü talep, şikayet ve önerilerine istinaden bildirimlerinin kayıt altına alınması
• İlgili süreç ve prosedürler kapsamında kayıt altına alınan bildirimlere yönelik iş akışlarının sorumlularına atanması
• Kayıt altına alınan bildirimlerin sonlanması aşamasına kadar tüm sürecin uçtan uca takip edilmesi ve bu kapsamda gerekli aşamalarda müşteri iletişiminin sağlanması
• Gerekli konularda ilgili birimlerle düzeltici faaliyetlerin süreçlerinin takibinin yapılması
• Coğrafik bölge, ürün tipi ve tazmin maliyetleri özelinde gerekli raporlama ve veri analizinin yapılması