keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 3 yıl tecrübeli
Departman
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 3 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Genel Nitelikler:
- En az 3 yıl çağrı merkezi yönetimi ve satış sonrası hizmetler tecrübesi
- Kriz yönetimi ve gelişim koçluğu deneyimi
- Öfke kontrolü ve etkin iletişim yeteneği
- MS Office uygulamalarına (özellikle Excel ve Powerpoint) hakimiyeti
- Raporlama ve analiz becerisi
İş Tanımı:
- Çağrı merkezinin yönetimi, performansının geliştirilmesi
- Çağrı merkezi hizmet geliştirme aksiyonlarının belirlenmesi, takip edilmesi ve uygulanması
- Müşteri temsilcilerinin performans gelişimi ve koçluk
- Müşteri şikayet, talep ve tazminlerinin hedef sürelerde tamamlanması için gerekli talep ve iletişimin sağlanması
- Kritik müşteri ve sosyal medya şikayetlerinin özel takibi, çözümü ve müşteri ile iletişimin sağlanması
- Taraftar müşteri yaratma, müşteri memnuniyeti ve deneyiminin geliştirilmesi
Aday Kriterleri
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci)
Yapıldı, Muaf
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)
B sınıfı
Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Uzmanı Müşteri İlişkileri Uzmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Uzmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda
Kaleseramik Çanakkale Kalebodur Seramik San. A. Ş. Temelleri 1957 yılında Çanakkale Seramik Fabrikaları A. Ş. ile atılan Kale Grubu, yarım asrı aşan m
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemekhane, Hayat Sigortası.
Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Uzmanı Müşteri İlişkileri Uzmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Uzmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları