Müşteri İlişkileri Uzmanı-Peoplebox

Kariyer.Net

Gücümüzü teknolojiden alarak geliştirdiğimiz ürün ve projelerle hem bugüne hem de geleceğe faydalı işler başarmayı hedefleyen 23 yıllık bir teknoloji firmasıyız. İşimiz Gücümüz İş Bulmak mottosuyla milyonlarca kişiye iş, yüzbinlerce işverene aradığı çalışma arkadaşını bulmanın verdiği güçle her geçen gün daha da büyüyor; pazardaki liderliğimizi genç ve dinamik ekibimiz sayesinde daha da sağlamlaştırıyoruz.

Peoplebox ekibimizin müşteri ilişkileri süreçlerinde sorumluluk almak istiyorsan ve bende '’kariyer.net’li olmak istiyorum’’ diyorsan; hemen başvur!

Biz kimiz?

• Hızlı, tutkulu, müşteri odaklı, alçakgönüllü ve yenilikçiyiz.
• Takım çalışmasının ve farklı bakış açıların gücüne inanan, işini keyifle yapan profesyonellerin oluşturduğu bir ekibiz.
• Genç ve dinamik bir takımın parçası olduğun, açık iletişim ile farklı fikirlerin gücüne inanıyoruz.
• Yardımsever, her fikrin çok değerli olduğu ve insana saygı duyan bir çalışma ortamımız var. 
• Title’lara değil, fikirlere önem veriyor, gelişimi destekliyoruz. 
• Başarıların ödüllendirildiği, eğlenen ve paylaşan bir ekibiz.

İş Tanımı:

• Müşteri İlişkileri ve Aday Deneyimi operasyonu sorumluluğundaki iş ve işlemlerin yürütülmesinde desteğinle daha güçlüyüz! (Inbound, BackOffice, Mail, Web Chat vb.)
• Çalışılan projeye ait müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarını anlayarak çözüme kavuşturulmasında fikirlerini önemsiyoruz!
• Anlık olarak müşteri taleplerini takip ederek, pro-aktif çözümler üretip müşteri memnuniyeti yaratmakta farkını ortaya koyacağına eminiz!
• Belirlenen standartlar doğrultusunda müşterilere kaliteli hizmet vermenin yıldızı sensin!

Kimler başvurabilir?

• Üniversitelerin İstatistik, Matematik veya teknik bölümlerinden mezun olmuşsan,
• Bilgisayar donanımları ve Windows işletim sistemleri konusunda bilgiliye sahibiysen,
• MS Office (Excel, Word, Powerpoint) uygulamalarına hakimsen,
• Tercihen çağrı merkezi deneyimi ya da teknik operasyon süreçlerinde tecrübeliysen,
• Analitik düşünme ve planlama becerisine ile, ikna kabiliyeti ve empati yeteneğinin yüksek olduğunu düşünüyorsann,
• Müşteri odaklı çalışıp, yeniliklere açık ve dijital çözüm önerileri sunabiliyorsan,
• Erkek adaylarımız için askerliğini tamamlamış ya da muaf olup, 
• Ekip çalışmasına yatkın, “biz” olmayı “ben” olmaktan çok daha önde tutan bir yaklaşımda bulunuyorsan, bu iş tam sana göre!

Burada seni neler bekliyor?

• Kariyer.net’te kariyer yolculuğunda şirketimizi ve süreçlerimizi öğreneceğin detaylı bir oryantasyon eğitimi.
• Teknik ve soft-skills eğitimler.
• Üst düzey yöneticilerden mentorluk alma fırsatı.
• Bireysel performansın ödüllendirildiği bir prim sistemi.
• Şirket performansına göre ek prim sistemi.
• Çok yönlü takım oyuncusu olabilmen adına ekip içinde farklı bölümleri tecrübe etme imkanı.
• Özel sağlık sigortası.
• Uzaktan çalışırken ihtiyaçlarına destek olabilmesi için aylık teknoloji paketi yardımı.
• Kadın çalışanlarımızın yıl içinde kullanabilecekleri Empati İzni.
• Uzaktan çalışabilen ekipler için dilediğin yerden özgürce çalışabilme fırsatı.
• Özgürce çalışabilmen için özgür kıyafet uygulaması.