Satış Sonrası Kalite Mühendisi

Karsan

• Üniversitelerin Mühendislik bölümlerinden mezun. (Tercihen Makine Müh., Otomotiv Müh.)
• Otomotiv sektöründe en az 2 yıl deneyimli.
• Problem çözme teknikleri konusunda bilgi ve tecrübe sahibi.
• İş takibi ve koordinasyon yetkinliği gelişmiş.
• Analiz, yorumlama, ikna, öngörü kabiliyeti yüksek ve analitik düşünce yapısına sahip.
• İletişimi güçlü ve sunum yapabilme yetkinliğine sahip.
• İleri seviye İngilizce bilgisi olan. (Upper-Intermediate)
• Otomotiv Kalite Yönetim Sistemi IATF 16949 ve temel araçları konusunda bilgi sahibi olmak.

İŞ TANIMI

• "Müşteri Şikayetlerinin Yönetimi" sürecini yönetmek ve geliştirmek.
• Satış sonrası kalite problemlerini değerlendirerek kök nedeni ve sorumlu birimleri belirleyerek gerekli adreslemeleri yapmak.
• Kök neden ve sorumlu birimlerin belirlenmesinde 1. ve 2. seviye analiz çalışmalarına destek olmak.
• Satış sonrası kalite problemleri ile ilgili "Problem Takip Sistemi (PTS)" sürecini etkin olarak yönetmek ve geliştirmek.
• Saha ve seri üretim için düzeltici faaliyetlerin belirlenmesini ve araçlara uygulanmasını sağlamak.
• Düzeltici faaliyetler kapsamında hazırlanan servis bültenlerinin yayınını yapmak.
• Periyodik aksiyon takip toplantılarının organizasyonu, yönetimi ve düzenli raporlamanın sağlanması.
• Saha / müşteri ziyaretleri ve müşteride araç incelemesi gerektiren konularda koordinasyonu sağlamak.