CRM Müdürü

Kiğılı Giyim Tic.A.Ş.

• Üniversitelerin İstatistik, Ekonometri, Matematik veya Mühendislik bölümlerinden mezun,
• Minimum 8 - 10 yıl CRM deneyimine sahip,
• MS Office programlarını çok iyi derece kullanabilen,
• SPSS, SAS gibi istatistiksel yazılımlarda tecrübesi olan,
• SQL bilgisine sahip,
• Segmentesyon, modelleme ve hedef kitle seçimi gibi analitik projelerde çalışmış,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Mevcut müşteri profilini analiz etmek ve etkin bir müşteri stratejisi geliştirme ve yürütme amacı doğrultusunda müşteri segmentlerini belirlemek ve yönetmek.
• Gerçekleştirilen kampanya ve sadakat programlarının sonuçlarını analiz etmek, raporlamak ve aksiyon planları oluşturmak.
• Satış ve karlılığı arttırmak üzere yeni kampanya modelleri belirlemek.
• Sepet analizleri, müşteri kaybı analizleri gibi veri madenciliği uygulamaları ile müşteri hareketlerini analiz edip raporlamak.
• CRM tarafında birlikte çalışılan firmalarla ilişkileri ve süreci yönetmek.
• Churn analizi, müşteri karlılığı, life time value analizleri hazırlayarak kampanya kurgulama sürecine analitik destek vermek.
• Yeni müşteri kazanımı, bağlılık ve churn yapılarını oluşturarak gelir yönetimi yapmak.
• Müşteri segmentleri doğrultusunda bağlılık programlarını oluşturmak ve yönetmek.
• Mağazalar, web sitesi, mobil uygulamalar, sosyal medya üzerinde CRM stratejisine paralel aksiyonları kurgulamak ve yönetmek.