Çağrı Merkezi Uzmanı

KİSS AND FLY TİCKET BİLETLEME HİZMETLERİ TURİZM Tİ

Avrupanın en hızlı büyüyen online turizm acentalarından olan TICKETS TRAVEL NETWORK Holdingin, Türkiye'de bulunan ofisinde,  TICKETS.COM.TR ekibine yeni takım arkadaşları aramaktayız. 

B2C ve B2B iş modelinde sadece uçak bileti üzerine hizmet veren TICKETS.COM.TR her geçen yıl bir önceki yıla göre büyüyen ve yükselen bir performans grafiği sergilemektedir.

Takım Arkadaşımız'da Aradığımız Özellikler;

• İleri Seviye İngilizce bilen (Aktif olarak yazışma yapabilecek ve iletişim kurabilecek düzeyde), Tercihen Rusça konuşabilen.
• Turizm ve ilgili bölümlerden yüksek okul veya üniversite mezunu
• İstanbul'da ikamet eden
• Tercihen en az 2 yıl satış ve destek deneyimi olan
• Biletleme hakkında bilgi sahibi (Amedeus, Sabre vb. Bilme Zorunluluğu YOK)
• Diksiyonu düzgün ve güler yüzlü
• Müşteri ilişkileri gelişmiş , iletişim becerisi yüksek ve pozitif yaklaşan
• Takım çalışmasına katılan, kendinden bir şeyler katabilen ve geliştirmeyi seven
• Vaktini verimli ve iş odaklı kullanabilen
• MS Office Programlarına hakim ve aktif şekilde kullanan
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

Görev Tanımı

Aramıza katılacak olan yeni takım arkadaşımızın sorumluluğunda olacak görevler şu şekilde;

• Online olarak düzenlenen rezervasyonlara biletleme esnasında veya sonrasında müşteri ve acentaları yönlendirmek ve destek sağlamak.
• B2B sistemine kayıtlı acentaların satışlarını takip etmek,raporlama yapmak, gerekli uyarıları sağlamak ve iletişimi hep bağlı tutmak. 
• Gerekli durumlarda bilet İptal,iade ve değişiklik gibi işlemlerde operasyon ekibi ile iletişim kurup işlemlerin takibini sağlamak.
• Operasyon ofisinden iletilen görevleri değerlendirmek ve çözümlemek. (ek ödeme , uçuş değişikliği, şikayet geri dönüşleri vb)