Müşteri Memnuniyet ve Destek Uzmanı

KOBİ ULUSLAR ARASI TANITIM A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Firma portföyü oluşturmak, takip ve yönetimini sürdürmek,

Firma istek ve taleplerini değerlendirmek, ihtiyaçların en kısa sürede giderilmesi konusunda destek olmak.

Yeni kaydolan üye firmalara “Hoş geldiniz” araması yaparak, kurum süreçleri ile ilgili bilgilendirme yapmak.

Müşteri memnuniyetini arttırıcı faaliyetlere görev alanı içerisinde dahil olmak.

Görev alanındaki tüm faaliyetleri ile ilgili düzenli raporlamalar yapmak.

Kurumun hizmetlerini ilgili firmalara etkin biçimde aktarmak,

Firmaların üyelik süreçlerini takip etmek.

İŞ GEREKLERİ

Üniversite mezunu olmak.

Tercihen Dış Ticaret bilgisine sahip

MS Office programlarından iyi derece kullanabilmek.

Sözlü ve yazılı iletişim becerisi güçlü olmak.

Diksiyonu düzgün olmak.

İkna becerisi yüksek.

Sonuç ve çözüm odaklı olmak.

Motivasyonu yüksek ve özgüvenli olmak.

Ekip çalışması ve iş birliğine yatkın olmak.

Müşteri odaklı düşünebilmek.

Müşteri ilişkileri yönetimi alanında tecrübeli olmak.

Stresli durumlarla başa çıkabilmek.

E-Ticaret, E-ihracat konularına hakim,

Alanıyla ilgili gelişime açık, kendini sürekli geliştiren.