Ses Teknolojileri Kıdemli Uzmanı

KoçSistem

• Üniversitelerin tercihen Bilgisayar ya da Elektrik/Elektronik Mühendisliği bölümlerinden mezun 

• Avaya Çağrı Merkezi teknolojileri alanında en az 3-4 yıl tecrübeli 

• Aşağıdaki teknolojiler hakkında teknik bilgi ve tecrübeye sahip: (tercihen ACSS- Avaya Core Components veya ACSS-Avaya Aura Communications Applications sertifikalı) 

o Call Center Elite, IVR,CMS, o VOIP, H.323, SIP 

o Temel Network Bilgisi (Tercihen CCNA) o Unified Communications 

o SQL ve diğer veri tabanları • ITIL, ISO 27001, ISO 20.000, COBIT gibi BT süreç standartları konusunda bilgi sahibi, 

• İleri seviyede İngilizce bilen, • Yeni teknolojiler öğrenmeye açık, bilgisini sürekli olarak güncel tutabilen, 

• Karar alabilen, inisiyatif kullanabilen, işbirliği kurabilen, kurumsal süreçlere uyumlu 

• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış 

• Esnek mesai saatlerinde çalışacak, nöbet sistemi ile uzaktan destek sağlayabilecek Ses Teknolojileri Kıdemli Uzmanı pozisyonunda çalışacak takım arkadaşları arıyoruz. 

 İŞ TANIMI

 • Müşterilerimizin Avaya Çağrı Merkezi altyapılarının kesintisiz olarak çalışmasını sağlamak ve müşteri memnuniyeti yaratmak. 

• Ses teknolojileri alanındaki yenilikleri takip etmek, çözüm ve hizmetleri iyileştirmek/geliştirmek, ekip içinde yapılan planlamalara katkıda bulunmak, 

• Çalıştığı diğer ekipler ile gerekli koordinasyonu sağlamak 

• Müşteri projelerinin hayata geçirilmesinde gerekli teknolojik desteği sağlamak, 

• Kendi sorumluluk alanındaki üretici firmalar ile ilişkilerin yürütülmesi ve yönetilmesini sağlamak.