Müşteri İlişkileri Sorumlusu - İstanbul / Ankara

Koluman Monde Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş.

Koluman Holding'in iştirak şirketlerinden Koluman Monde Motorlu Araçlar bünyesinde DS Store'da görev alacak, aşağıdaki niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde çalışacak "Müşteri İlişkileri Sorumlusu" aranmaktadır.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektöründe Müşteri İlişkileri pozisyonunda en az 3 yıl deneyim sahibi,
• Efes Pro, Kiwa, Focus sistemlerine hakim,
• Müşteri ile iyi ilişkiler kuran ve empati yeteneğine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan.

İŞ TANIMI

• Satış yapılan müşterilerle, müşteri memnuniyeti anlayışı doğrultusunda, ilişkilerin yönlendirilmesinden sorumludur.
  
• Müşteri şikayetlerinin çözümlenmesine yönelik ilgili birimlerin bilgilendirilmesi, gerekli aksiyonların alınması ve bu sürecin takibinden sorumludur.
  
• Müşteri İlişkileri süreci ile ilgili sağlayıcı ile ilişkilerin yürütülmesinden sorumludur.
  
• Satış Müdürüne satış takip aramalarının sonuçları ile ilgili özetleme, dokümantasyon ve geri bildirim sağlanmasından sorumludur.
  
• Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporların zamanında ve beklenen standartlarda hazırlanması ve sunulmasından sorumludur.