Müşteri İlişkileri Sorumlusu - İpekyolu

Koluman Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş.

Koluman Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş.'nin Gaziantep İpekyolu Şube'sinde aşağıdaki iş tanımı çerçevesinde çalışacak "Müşteri İlişkileri Sorumlusu" aranmaktadır.

• Ön Lisans ve/veya Lisans eğitimini tamamlamış,
• Müşteri İlişkileri Sorumlusu olarak otomotiv sektöründe en az 5 yıllık iş tecrübesine sahip olan,
• Autoline, Efes Pro programlarını aktif kullanabilen,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• Periyodik olarak müşteri raporu oluşturma ve diğer departmanlarda işbirliği içinde kalıcı çözümler üretme konusunda tecrübeli,
  
• İnsan ilişkilerinde başarılı, problem çözme yeteneğine güvenen, gelişime açık, detaycı ve takipçi olan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olan.

İŞ TANIMI

• Satış sonrası hizmet verilen müşterilerle, müşteri memnuniyeti anlayışı doğrultusunda, ilişkilerin yönlendirilmesinden,
• Müşteri şikayetlerinin çözümlenmesine yönelik ilgili birimlerin bilgilendirilmesi, gerekli aksiyonların alınması ve bu sürecin takibinden,
• Müşteri ilişkileri süreci ile ilgili sağlayıcı ile ilişkilerin yürütülmesinden,
• Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporların zamanında ve beklenen standartlarda hazırlanması ve sunulmasından sorumludur.