Müşteri İlişkileri ve Pazarlama Müdürü

KÖŞKDERE OTOMOTİV SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.

GENEL NİTELİK

Çorlu plaza yönetim departmanında görev almak üzere;

• İlgili bölümlerden ön lisans veya lisans mezunu
• En az 10 yıl iş tecrübesi 5 yıl yöneticilik tecrübesi olan
• Tercihen en az 5 yıl kurumsal firma deneyimi olan
• Müşteri süreçleri yönetimi ve pazarlama fonksiyonları hakkında bilgi ve deneyime sahip
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
• MS Office programlarına hakim
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• İlgili bölümün sistemini kurabilme ve yönetebilme yetisine sahip
• Süreç odaklı olarak sonuca gidebilen
• İş birliği ve takım çalışmasına yatkın, iletişim ve problem çözme yeteneğine sahip
• Tercihen perakende, sigortacılık ve gıda sektörüne hakim
• Sunum yeteneğine sahip, temsil, iletişim, mukayese ve müzakere becerileri güçlü
• İletişim stratejisini oluşturma ve doğru brief verme becerisine sahip
• Etkinlik, fuar ve konferans organizasyonlarında deneyimli
• Dijital pazarlama ve sosyal medya yönetimi ve içerik planlama konusunda deneyimli
• Medya ilişkileri ve ajans yönetimi konusunda tecrübeli
• "Müşteri İlişkileri ve Pazarlama Müdürü" arayışımız bulunmaktadır.
• Organizasyon şemasında Genel Müdüre bağlı çalışılacaktır.

İŞ TANIMI

• Şirketin stratejisi ve bütçeleri doğrultusunda pazarlama, kurumsal iletişim ve müşteri süreçlerinin strateji ve planlamalarının oluşturulması ve uygulanmasının sağlanması .
• Ürün ve tüketici segmentasyonlarının hazırlanması ve yönetilmesi.
• Sektöre ilişkin pazar analizlerinin yapılması ve satış-karlılık analizleri ile pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi ve bu doğrultuda şirketin pazar araştırmalarının yönlendirilmesi.
• Kurumsal kimliklerin ajanslar ile oluşturulmasını sağlamak , var olanları güncel tutmak ve kullanım kontrollerini sağlamak.
• Müşteri temas noktalarının (showroom, telefon, internet ve saha ) belirlenen kurumsal kimliklere uygun olarak oluşturulması , var olan oluşumların belirlenen standartlarda devamlılığını sağlatmak.
• Ürün fiyatlamalarının yapılması ve takip edilmesi.
• Kampanya oluşturmak veya var olan kampanyanın yönetilmesi.
• Gruba bağlı şirketler ve projelerin hedefleri doğrultusunda sosyal medya, dijital pazarlama, CRM, ATL ve BTL reklam, basılı malzeme, PR faaliyetleri ve fuar çalışmaları gibi iletişim planlamalarının yapılması ve yürütülmesi.
• Müşteri iletişim bilgilerinin doğruluk ve doluluk standartlarının belirlenerek devamlılığının sağlanması
• Müşteri süreçlerini ve deneyimini standart hale getirip, müşteri deneyimini ölçüm ve araştırmasını yaparak devamlılığını sağlamak ve geliştirmek.
• Müşteri öneri, tebrik ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi.
• Aktif CRM yönetimi yapmak.
• İlgili bölüm çalışanlarının (3-4 kişi) teknik ve idari yönetimini gerçekleştirmek, görevlerinin kaliteli ve zamanında sonuçlar elde etmesini sağlamak.
• İlgili bölümün raporlama ve analizlerinin yapılmasının sağlanması.