GENEL NİTELİKLER

  • Üniversite / Meslek Yüksekokullarının Bilgisayar Donanım, Bilgisayar Programcılığı, Elektronik ve/veya benzeri bölümlerinden mezun,
  • Bilişim Teknolojileri Teknik Destek Konularında 3-5 yıl tecrübe sahibi,
  • MS Client İşletim Sistemleri (Windows 7, Windows 10 ), MS Office Ailesi (2010, 2013, 2016) hakkında bilgi sahibi,
  • Tercihen Microsoft Ürünleri ve Network konularında eğitim almış ve sertifika sahibi
  • Switch, AccessPoint, Mobil cihazlar, Mobil Yazıcılar hakkında bilgi sahibi,
  • Ofis yazıcıları konusunda tecrübeli
  • Donanım, Network ve Active Directory bilgisi olan,
  • MS Office programlarını kullanabilen,
  • Çözüm odaklı, düzenli ve disiplinli çalışan, analiz etme ve problem çözme yetkinliğine sahip,
  • İletişim yönü kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın
  • Vardiyalı sistemde çalışabilecek (3 vardiya)
  • B-Sınıfı Ehliyete sahip aktif araç kullanabilen
  • Askerlik görevini tamamlamış
  • Tercihen İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden veya edebilecek.

İŞ TANIMI

  • Son kullanıcılardan gelen destek taleplerini karşılamak, çağrılara müdahale etmek ve çözümlemek,
  • Çözülemeyen ve üst seviye teknik uzmanlık gerektiği anlaşılan konuları bir üst düzeye transfer edip takibini yapmak,
  • Donanım, Sistem, Network vb. kaynaklı teknik sorunlarının giderilmesinde destek sağlamak,
  • PC, Notebook, Workstation, Kiosk, IP kamera ,  Access point , Wi-fi , el terminalleri ve diğer mobil terminallerin kurulum ve desteğini vermek
  • Ofis yazıcıları gibi çevre birimlerinin bakımı ve onarımı sağlamak,
  • Her türlü Local Area Network ve Yapısal Kablolama ürünlerinin uygulamasının yapılması
  • Şirketin geniş alan ağı ve yerel alan ağında oluşan sorunların tespit edilip, giderilmesi konusunda ilk müdahaleleri yetkisi kapsamında gerçekleştirmek
  • Sistemlerin ve uygulamaların izlenmesi ve ilk müdahalenin gerçekleştirilmesi faaliyetlerini yürütmek
  • Sistemlerde tanımlı ve periyodik yapılması gereken düzenli kontrolleri yapmak. Bu kontrollerle ilgili kayıtları tutmak ve güncellemek.
  • Bilgi teknolojileri envanter ve içerikleri yönetecek, servis takiplerini yapacak
  • Envanter yönetimi konusunda Backoffice’e  destek olmak
  • Vardiya süresince açılan taleplerin takibi, raporlanması  ve gerektiğinde kullanıcılardan doğrudan gelen sözlü taleplere ilişkin web formu üzerinden iş taleplerin oluşturulması

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri