Müşteri Deneyimi Yöneticisi

Kurumsal Destek Danışmanlık ve Yönetim A.Ş

Temsil etmekte olduğumuz uluslararası e-ticaret alt yapı hizmetleri sunan firmamız için uluslararası pazardaki müşterilerimizle profesyonelce İngilizce konuşabilecek, İngiltere, ABD ve AB pazarlarında potansiyel müşteri oluşturacak ve gelir artışı sağlamaktan sorumlu olacak uluslararası e-ticaret altyapı ve platformlarının satış ekibini ileriye taşıyarak müşteri yönetimini sağlayacak Müşteri Deneyimi Yöneticisi arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

-Profesyonel seviyede İngilizce konuşabilen,

-Lisans mezunu,

-Müşteri ilişkilerini yöneterek ileri seviyeye taşıyabilecek,

-E-ticaret altyapısına hakim,

-Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme konusunda yetenekli,

-Yaratıcı, yeni teknoloji ve gelişmeler konusunda meraklı, sonuç ve çözüm odaklı,

-Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,

-Takım çalışmasına yatkın,

-Proaktif bir yaklaşımı benimsemiş,

-İletişim ve koordinasyon yeteneği kuvvetli.

İŞ TANIMI

Kurumsal Satış ve E-ticaret Kanallarında;

-Satışı yapılan ürün ve servislerin doğru akışlar ile müşteriye sunulması için sistemsel ve süreçsel gelişim alanlarını ve ihtiyaçlarını belirlemek,

- Müşteri memnuniyeti ve ilişkileri için geliştirmesi yapılacak alanların koordinasyonunu, kaynak planlamasını ve paydaş etki analizini yapmak, belirlenen içerikte ve zamanda devreye alınmasını sağlamak,

-Satış, iş ortağı ve şirket verimliliğini arttıracak projeler geliştirmek ve belirlenen çözümleri hayata geçirmek.