Yazılım Destek Uzmanı

Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği,Yazılım Mühendisliği bölümlerinden mezun

Tercihen bilişim ve Bankacılık sektöründe yazılım geliştirme veya uygulama destek süreçlerinde deneyimli

Çağrı veya talep çözme konusunda tecrübeli

Kullanıcılar ve çalışanlar ile telefon, Skype veya E-Mail ile iletişim konusunda tecrübeli

SQL, C#, ASP.NET, Web teknolojilerinde tecrübeli

Yazılım Debug etme konusunda tecrübeli

Tercihen ingilizce bilen

Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olan

İŞ TANIMI

- Kuveyt Türk şube çalışanlarının bankacılık uygulamaları ile ilgili sorunlarına teknik destek vermek

- Internet Şube ve Mobil Şube uygulamaları ile ilgili sorunları incelemek ve mümkünse çözmek

- Gerektiğinde uygulama logları, SQL tabloları ve uygulama ekranlarını incelemek

- Gerektiğinde kullanıcıların bilgisayarlarına bağlanarak uzaktan destek vermek

- Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek