Bt-Hizmet Masası Saha Destek Sorumlusu

Kuveyt Türk Katılım Bankası

GENEL NİTELİKLER

- BT donanımlarına arıza durumunda yerinde ve gerektiğinde uzaktan destek vermek

- Masaüstü ve Notebook fiziksel sorunları, yazılım sorunları ve genel "IT" ile ilgili talepleri karşılamak

- Üst seviye yöneticiler için iPhone ve Notebook vb. cihazlar için arıza ve sorunlarda destek vermek

- Problemlere yerinde müdahale ile destek sunarak çözüm sağlamak, problemi çözemediği durumlarda ilgili birimlerden destek almak

- Macbook cihazlarına teknik destek sağlamak

- Kullanıcılardan gelen çağrıları takip ederek hızlı bir şekilde müdahale etmek.

- Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek

İŞ TANIMI

- 4 yıllık üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

- Masaüstü ve Notebook Bilgisayar, MFP Yazıcı, Masa Telefonu ve diğer bilgisayar çevre birimleri donanımlarının;

    a) Kurulumu ve ayarlarının yapılması

    b) Cihazlarda yaşanan sorunların tespiti ve giderilmesi konusunda tecrübe ve bilgi sahibi

- Apple Macbook ve iPhone cihazların sorunlarına ve kurulumlarına destek verme konusunda tecrübeli

- MS Office(Outlook,Skype,Office) programlarını etkin kullanabilen ve bu programlarda yaşanan sorunlara destek verebilen

- "Windows İşletim Sistemleri" hakkında bilgi sahibi

- Genel Sistem/Network teknolojileri konusunda orta düzeyde bilgi sahibi

- Takım çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı

- 3-4 yıl "Desktop Destek" / "Help Desk" tecrübesi olan