Müşteri İlişkileri Yöneticisi (Laboratuvar)

LC Waikiki

Avrupa'nın en başarılı 3 moda perakende markasından biri olma yolculuğumuzda "Müşteri İlişkileri Yöneticisi (Laboratuvar)" olarak aramıza katılacak ekip arkadaşımızı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

LCWaikiki markası ile Türkiye’nin en değerli markalar sıralamasında “Hazır Giyim ve Mağazacılık” sektöründe 1. sırada yer alan şirketimiz, yaklaşık 10 Milyar $ ciro hedefi, 45 ülkede 42.000’i aşkın çalışanı ve yurtiçi ve yurtdışı olmak üzere toplamda 1000' in üzerinde mağazası ile Türkiye’nin en büyük gruplarından birisi olarak hızla büyüyor..

2023 yılına kadar Avrupa’nın en başarılı üç giyim perakendecisinden biri olma vizyonumuzu gerçekleştirmek üzere, hızla büyüyen grubumuzda “Laboratuvar Müşter İlişkileri Yöneticisi" olarak görev alacak ekip arkadaşımızı arıyoruz.

• Lisans Mezunu (Tercihen Kimya, Kimya Mühendisliği, Tekstil Mühendisliği)
• En az 5 yıl laboratuvar müşteri ilişkileri deneyimine ve tercihen 2 yıl ekip yönetim tecrübesine sahip,
• Laboratuvar test süreçleri konusunda deneyimli bilgi sahibi olan,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Laboratuvar Kalite Yönetim Sistemi (ISO 17025) gerekliliklerini bilen ve laboratuvar çalışmalarını akreditasyon gerekliliklerine uygun yönetecek,
• Analiz etme, problem çözme, karar alma yeteneğine sahip olan,
• Kalite, sonuç ve müşteri odaklı,
• Planlama becerisi, liderlik yönü, beşerî ilişkileri ve ikna yeteneği güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın,

İŞ TANIMI

• Test edilecek numunelerin belirlenen metotlara, müşteri talep ve ihtiyaçlarına uygun biçimde zamanında test sonuçlarının raporlanmasını sağlamak,
• Sorumlu olduğu bölüm personelinin eğitimini ve gelişimini sağlamak.
• İşlerin planlanan sürede, istenen kalitede, hedeflenen maliyette ve prosedürlere uygun olarak yapılmasını sağlamak.
• İş çıktılarını ve performans raporlarını değerlendirerek, gerekli aksiyonları almak ve personelini yönlendirmek.
• Tespit ettiği gecikme ve uygunsuzlukları, zamanında sorumlulara bildirip, düzeltici ve önleyici faaliyetlerin yapılmasını talep etmek,
• TS ISO 10002 müşteri memnuniyet yönetim sürecini yürütmek,
• Müşteri ile iletişim süreçlerini yürütmek,