warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Süpervizörü

lensmarket.com

İstanbul(Avr.)(Bahçelievler)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 5 yıl tecrübeli

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

216 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 5 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

216 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler

Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun

En az 5 yıl Çağrı Merkezi biriminde yönetici pozisyonunda çalışmış,

Liderlik, organizasyon ve motivasyon becerilerine sahip

Problem çözme, analiz etme, planlama ve takip yeteneği kuvvetli,

Raporlama becerisi gelişmiş,

Ekip konuşma ve kalite yönetimini yapabilecek,

Enerjisi ve motivasyonu yüksek

Disiplinli, hızlı karar alabilen, sonuç odaklı,

Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,

Tercihen ileri seviye İngilizce bilen

İş Tanımı

Ekibine liderlik etmek ve ekibin gelişimine katkıda bulunmak,

İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak ve yönetmek,

Çağrı Merkezinin günlük faaliyet hedeflerini  geliştirmek,

Çağrı Merkezi verilerini toplamak, raporlamak ve analiz 

Gerekli görülen durumlarda işe alım mülakatlarına katılmak,

Ekibin eğitim süreçlerini yönetmek,

Çalışan bağlılığını arttırıcı faaliyetlerde bulunmak,

Hedef kriterler üzerinden Performans Değerlendirmelerini yapmak, 

Üst Yönetime ve İlgili Departmanlara gerekli raporları hazırlamak.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)

Çağrı Merkezi Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Süpervizörü Çağrı Merkezi Süpervizörü Maaşları Çağrı Merkezi Süpervizörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Süpervizörü Nedir? Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanları
Şirketin Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİa) Veri Sorumlusu6698 sayılı Kişisel Veril

Detaylı Bilgi

Çağrı Merkezi Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Süpervizörü Çağrı Merkezi Süpervizörü Maaşları Çağrı Merkezi Süpervizörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Süpervizörü Nedir? Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanları