İş Yerinde
İş Yerinde
Tam Zamanlı
En az 5 yıl tecrübeli
Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...
Müşteri Hizmetleri / Çağ...
216 başvuru
Tam Zamanlı
En az 5 yıl tecrübeli
216 başvuru
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...
Genel Nitelikler
• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun
• En az 5 yıl Çağrı Merkezi biriminde yönetici pozisyonunda çalışmış,
• Liderlik, organizasyon ve motivasyon becerilerine sahip
• Problem çözme, analiz etme, planlama ve takip yeteneği kuvvetli,
• Raporlama becerisi gelişmiş,
• Ekip konuşma ve kalite yönetimini yapabilecek,
• Enerjisi ve motivasyonu yüksek
• Disiplinli, hızlı karar alabilen, sonuç odaklı,
• Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
• Tercihen ileri seviye İngilizce bilen
İş Tanımı
• Ekibine liderlik etmek ve ekibin gelişimine katkıda bulunmak,
• İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrol, verimlilik ve performans analizlerini yapmak ve yönetmek,
• Çağrı Merkezinin günlük faaliyet hedeflerini geliştirmek,
• Çağrı Merkezi verilerini toplamak, raporlamak ve analiz
• Gerekli görülen durumlarda işe alım mülakatlarına katılmak,
• Ekibin eğitim süreçlerini yönetmek,
• Çalışan bağlılığını arttırıcı faaliyetlerde bulunmak,
• Hedef kriterler üzerinden Performans Değerlendirmelerini yapmak,
• Üst Yönetime ve İlgili Departmanlara gerekli raporları hazırlamak.
Çağrı Merkezi Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Süpervizörü Çağrı Merkezi Süpervizörü Maaşları Çağrı Merkezi Süpervizörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Süpervizörü Nedir? Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanlarıÇağrı Merkezi Süpervizörü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Süpervizörü Çağrı Merkezi Süpervizörü Maaşları Çağrı Merkezi Süpervizörü Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Süpervizörü Nedir? Çağrı Merkezi Süpervizörü İş İlanları