Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

  • Lisans veya Ön Lisans programlarının ilgili bölümlerinden mezun,

  • Kullanıcı destek (helpdesk) biriminde en az 1 yıl deneyimli,

  • Teknik literatürü takip edebilecek derecede İngilizce bilen,

  • Son kullanıcı taleplerini helpdesk/ticket sistemi üzerinden takip edebilecek,

  • İnsan ilişkileri güçlü, diksiyonu düzgün, müşteri odaklı ve iletişim becerisi yüksek,

  • Son kullanıcı uygulamalarına ve ofis ekipmanlarına destek verebilecek,

  • Araştırma ve yeniliklere açık, ekip içerisindeki projelerde aktif görev alabilecek.

İŞ TANIMI

  • Helpdesk/ticket sisteminden (portal ve telefon üzerinden) bildirilen talepleri karşılamak, analiz etmek,

  • Kullanılan uygulama ve sistemlere yönelik son kullanıcı desteği vermek,

  • Çözüm üretilemeyen problemlere yönelik gerekli desteği almak ya da ilgili destek ekibine yönlendirmek,

  • Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek,

  • Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek,

  • Rol aldığı projelerde sorumlu olduğu görevleri zamanında tamamlamak ve raporlamak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Kağıt ve Selüloz Sanayi

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.00 - 18.00

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Servis
Prim
Yemekhane

Çalışan Sayısı:

250-349