Kıdemli Müşteri Temsilcisi

LİMAŞ LİMAN İŞLETMECİLİĞİ A.Ş.

Sektörünün lider firmalarından biri olan Türkiye'nin önde gelen sanayi kuruluşumuz bünyesinde, Kocaeli - Başiskele tesisimizde Ticaret Müdürlüğü’ne bağlı olarak görevlendirmek üzere “Kıdemli Müşteri Temsilcisi” aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Mühendislik, İşletme, Ekonomi, Pazarlama ve Lojistik bölümlerinden mezun,
• Tercihen B2B iş modelini benimsemiş şirketlerde en az 5 yıl deneyimli,
• Liman tesisi, kimyasal tesis, kimyasal madde/akaryakıt, kimyasal gemi konularında bilgi ve deneyim sahibi,
• İleri düzeyde sözlü ve yazılı İngilizce bilen,
• İyi derecede MS Office, QDMS ve SAP bilgisine sahip,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip, aktif olarak araç kullanan ve seyahat engeli olmayan,
• Yazılı ve sözlü iletişim yeteneği kuvvetli, diksiyonu düzgün,
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen, planlama yönü kuvvetli,
• İş takibi ve işi sonuçlandırma konusunda sorumluluk sahibi, detaylara önem veren, iş/evrak takibi konusunda titiz,
• Ekip çalışmasına yatkın, motivasyonu yüksek ve yoğun iş temposuna ayak uydurabilen, zaman yönetimi gelişmiş,
• Analitik bakış açısına sahip, raporlama becerileri gelişmiş,
• Kocaeli’de ikamet eden veya edebilecek olan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Sorumluluğundaki müşteriler ve ilgili müdürlükler için ana iletişim kaynağı olmak, grup şirketleriyle ve ilgili müdürlüklerle yapılan çalışmaların koordinasyonunu sağlamak,
• Fonksiyonlar arası ve müşterilerle iş birliğine dayalı ilişkiler geliştirerek iş ve ticari hedeflere ulaşılmasına yardımcı olmak,
• Talep sürecinin yürümesi için; taleplerin alınmasını, işlenmesini, düzenlenmesini ve doğru planlama yapılmasını sağlayarak, müşteri için en uygun çözümü bulmak,
• Onayı belirlenen fiyat üzerinden teklifleri hazırlamak, müşterilere iletmek, sistem girişlerini yapmak, fatura ve tahsilat takibini ilgili birimlerle gerçekleştirmek,
• Ticaret Müdürlüğü bilgisi dahilinde sorumluluğundaki müşteriler ile düzenli toplantılar/ziyaretler düzenleyip Ticaret Müdürlüğü geliştirmelerini ve koordinasyonu sağlamak,
• Ticaret Müdürlüğü bilgisi dahilinde departmanı ile ilgili kalite ve işleyiş süreçlerini planlamak ve yürütmek,
• Müşteri taleplerini değerlendirmek, yapılan sözleşmeler hakkında ilgili müdürlükleri bilgilendirmek, hizmetin başlangıcından son safhasına kadar eksiksiz ve sorunsuz yürütülmesini sağlayarak prosesi takip etmek ve raporlamak,
• Yeni müşteri/yeni ürün kazanımını sağlamak ve ticari hedeflerini realize etmek,
• Sorumluluğundaki müşterilerde bulunabilirliğini maksimum düzeye getirerek, pazar payını ve dağılımını artırmak,
• Bölümü ile ilgili yasal mevzuatı takip etmek ve grup şirketlerindeki işleyişi yakından takip etmek,
• Sorumluluğundaki ve/veya potansiyel müşteriler ile ziyaretleri organize etmek, düzenli toplantılar düzenleyerek müşteri talep, şikayet ve problemlerinin çözümünü sağlamak.