Destek Uzmanı - Hybrid

Logo Yazılım San Ve Tic A.Ş.

Çevikliğin, yaratıcılığın, yenilikçiliğin, verimliliğin ve sürekli ilerleme kültürünün benimsendiği bir iş yerinde çalışarak 1-0 öne geçmek istiyorsan, bu heyecan verici ekibin bir parçası ol!

Biz kimiz?

Türkiye’nin en büyük yerli iş yazılımları markası Logo Yazılım, mikro işletmelerden kurumsal büyük işletmelere kadar farklı ölçeklerdeki şirketler için uygulama yazılımı çözümlerini pazara sunuyor. Ekosistemimizde, 1.300’den fazla çalışanımız ve 900’den fazla iş ortağımızla, ülke genelinde 5.000 kişi yer alıyor. Ayrıca, 2000 yılında aldığımız unvan ile ilk halka açılan bilişim şirketiyiz.

Yurt içinde ve yurt dışında önemli başarılara imza atıyor, müşterilerimizle iş birliği içerisinde tutku ve çeviklikle değer yaratıyoruz.

Logo’nun çalışmak için harika bir yer olduğunu düşünen takım arkadaşlarımız ile Great Place to Work® Sertifikası™? almanın ve Türkiye’nin bilişim ve yazılım sektöründeki en iyi işverenler arasında yer almanın mutluluğunu yaşıyoruz.

Misyonumuz

“İş birliğinin önemine inanıyor, tutku ve çeviklikle değer yaratıyoruz.” anlayışı ile iş birliğinin önemini vurguluyor, güçlü bir takım çalışması ile çalışanlarımızın potansiyellerini ortaya koymalarını sağlıyoruz.

Çeşitlilik ve dahiliyet anlayışımız

Kapsayıcı bir kurum kültürü yaratmak için çabalıyor, çalışanlarımızın benliklerinin kısıtlanmadığı bir ortamda daha üretken olacağına inanıyoruz.

Dünyaya karşı sorumlu birer insan olmak ve sürdürülebilir kalkınmaya katkı sağlamak için iş yerinde eşitliği savunuyor, eşit işe eşit ücret politikasını benimsiyoruz.

Yenilikçi yapımız

Takım çalışması ve müşteri ihtiyaçlarına odaklanırken sürekli kendini geliştiren, yeniliklere hızla uyum sağlayan, çevik metodolojiler ve yalın üretim felsefesinden esinlenerek kendine özgü tasarıma sahip olan yazılım geliştirme sürecini (Logo Agile Process Improvement System - LAPIS) kullanıyoruz.

Yeni çalışma arkadaşımızda hangi özellikleri arıyoruz?

•      Üniversitelerin Enformatik, İşletme, İktisat, Matematik veya İstatistik bölümlerinden mezun,
•      SQL veritabanı bilgisi olan ve T-SQL konusunda tecrübeli,
•      Süreç yönetimi ve tercihen ERP uygulamalarında bilgi sahibi,
•      Temel seviyede programlama bilgisi olan,
•      Tercihen raporlama konusunda tecrübe sahibi,
•      Uzaktan destek birimleri iş tecrübesine sahip,
•      Müşteri ile doğrudan iletişim kurma deneyimine sahip ve bu süreci etkili şekilde yürütebilecek,
•      Problem çözme becerisi yüksek,
•      İletişim ve analitik düşünme becerileri yüksek,
•      Müşteri memnuniyeti ve veri gizliliğine önem veren,
•      Takım çalışmasına yatkın,
•      Farkındalığı yüksek, dinamik ve sonuç odaklı bir yapıya sahip,
•      Kurum içerisinde kullanılan dile özen gösteren

 “Destek Uzmanı” pozisyonunda neler bekliyoruz?

•      İş ortaklarına ve müşterilere ürünlerimizle ilgili telefon ve/veya uzaktan iletişim yolları ile teknik destek verilmesi,
•      Çözüm üretilmeyen ve sistemsel müdahale gerektiği anlaşılan konuları hata gerçeklemesi yapmak, kayıt altına alınıp süreç takibinin yapılması,
•      Yeni sürümlerde yapılan düzeltme ve ek özelliklerin kontrol edilmesi,
•      Sürekli iyileştirme aksiyonları alarak, destek yükünü azaltıcı faaliyetlerde bulunulması,
•      Destek hizmetleri bilgi bankasının olgunlaştırılmasına katkı sağlanması,
•      Ürün ve hizmet kullanıcı dokümanlarının hazırlanması, güncellerinin sağlanması

 Sana neler sunuyoruz?

İş ve yaşam dengesini sağlaman için esnek çalışma saatleri

Yeni mesleki beceriler kazanmak isteyen çalışanlar içinkariyer fırsatları

Profesyonel ve kariyer gelişimlerini desteklemek için öğrenme ve gelişme kaynakları

Çalışanlara ve ailelerine iş ve özel yaşamlarında karşılaştıkları zorluklar içinçalışan destek programı

Gün geçtikçe geliştirilmeye odaklandığımız çalışan yan hakları

Çalışanların esenliği için hazırladığımız wellbeing programı

Doğduğun ay içerisinde kullanabileceğin doğum günü izni