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Customer Service Consultant für SWISS (m/w)

Lufthansa Çağrı Merkezi Ve Müşteri Hizmetleri Tic. A.Ş.

İstanbul(Avr.)(Kağıthane)

İş Yerinde

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Job Type

Full-Time

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New starter

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Application Count

0-50 application

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QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Hello, we are Lufthansa InTouch!
Want to make someone’s day, every day? Dann komm an Bord! 

In unseren internationalen Teams erlebst du hautnah wie vielfältig das Airline Business ist, und wirst eine wesentliche Rolle in der faszinierenden Welt des Fliegens spielen. Um das Lufthansa-Gefühl persönlich zu erleben, reist DU mit besonderen Mitarbeitervorteilen.

Unser Ziel ist es, die Besten “at being in Touch” zu sein.

Welcome aboard!         
Unseren gut ausgebildeten Service Consultants liegt jeder Kundenwunsch am Herzen. Damit kreieren sie ein einzigartiges Service-Erlebnis für unsere Kunden. Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

  • Du reservierst Flüge für unsere Passagiere und verkaufst die Tickets.
  • Unsere Kunden informierst Du bei Bedarf über unsere Produkte und Dienstleistungen.
  • Du unterstützt unsere Passagiere beim Check-in.
  • Auch unsere Lufthansa Vielflieger-Accounts (Miles & More) werden von Dir betreut.,
  • Du unterstützt  Reisebüros bei der Organisation von Flugreisen.
Du brauchst keine Erfahrung in der Airline Branche mitbringen, alles Notwendige lernst du bei uns. Was uns jedoch wichtig ist:
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder  konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln, idealerweise in einem Bereich mit Kundenkontakt.
  • Du sprichst fließend Deutsch und auch Englisch, sodass du am Telefon ein Gespräch führen kannst.
  • Schichtdienste von Montag bis Sonntag zwischen 06 und 01 Uhr sind für Dich eine willkommene Abwechslung.
  • Du bist fit im Umgang mit dem PC und kennst Dich im Internet aus.
  • Eine positive und aufgeschlossene Einstellung zu Kollegen und Kunden ist für Dich selbstverständlich.
  • Du bist bereit das Beste von Dir zu zeigen: Sowohl für Kunden als auch Kollegen.
Bei Lufthansa InTouch bieten wir Dir:
  • Eine einzigartige Firmenkultur und Teamgeist: we are the best at being in touch!
  • Tolle Flugvergünstigungen (einschließlich Hotel-/Autovermietung, Kreuzfahrten uvm.) für dich und deine nahen Familienangehörigen/Freunde
  • Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres dynamischen Unternehmens
  • Austauschprogramme zwischen unseren Standorten weltweit
  • Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Freie Wahlmöglichkeit für Shuttledienst oder Fahrtkosenzuschuss
  • Essensgeld
  • Private Krankenversicherung
  • Schicht- und leistungsorientierte Bonusoptionen

Unser Ziel? Die Besten zu sein! Wir bei Lufthansa InTouch schulen und trainieren dich kontinuierlich, um dein Produktwissen zu erweitern und dir die notwendige Sicherheit zu geben, um jeden Kunden herausragend zu beraten.


Firmenprofil
Exzellenter Kundenservice, Entwicklung innovativer Dienstleistungen, internationale Teams - dafür steht die Lufthansa InTouch. Weltweit betreibt Lufthansa InTouch ein Netzwerk aus sieben Kundenservice-Centern. Die mehrsprachigen und multikulturellen Teams bieten 5-Star-Service für Passagiere der Lufthansa Group. Nach klassischen Dienstleistungen für Endkunden entwickelt Lufthansa InTouch innovative sowie kostengünstige Lösungen für Geschäftskunden aus der Airline- und Reisebranche

Preferred Candidate

No experience preference
High School(Graduate), Associate Degree(Graduate), Bachelor’s(Student), Bachelor’s(Graduate)
Completed, Exempt
English(Reading : Medium, Writing : Medium, Speaking : Medium) German(Reading : Advanced, Writing : Advanced, Speaking : Advanced)

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Hakkımızda

Lufthansa InTouch ist das Competence Center für den Kundenservice der Lufthansa Group. Unsere Service Center befinden sich an 7 faszinierenden Orten w

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Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Bireysel Emeklilik.

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