Kat Hizmetleri Görevlisi

Mandarin Oriental Bosphorus İstanbul

Görevler ve Destekleyici Sorumluluklar

Kendi bölümünün görev alanındaki tüm misafir odalarının yanı sıra diğer hizmetlerden ve sirkülasyon alanlarının en yüksek temizlik ve hijyen standartlarında temizliğinden sorumludur.
Katılması istenen eğitimlere katılır ve dikkatle takip eder.
Kendi katındaki tüm boş odaları ve koridorları her sabah kontrol eder.
Misafirlere mümkün olan her türlü yardımı ve yüksek kaliteli hizmeti sunar.
Banyo ve yatak odalarını, eğitmenlerin öğrettiği gibi doğru prosedürlere göre doğru sıralamayla temizler, misafirler için konulan malzemelerin odadaki düzeniyle ilgili yönergelere tam olarak uyar.
Odanın haftalık, 15 günlük, aylık ve derinlemesine temizlik programlarını gerektiği gibi uygular.
Kat Görevlisi raporlarını kullanır ve Kat Yöneticisine gereken tüm bilgileri verir.
Kayıp ve Bulunan eşyaları Kat Hizmetleri Bürosu’na vakit geçirmeksizin bildirir.
Sepet, büfe ve servis alanlarını bir sonraki gün için temiz ve kullanıma hazır hale getirir.
Gerektiğinde kullanılmak üzere yeterli stokların hazır olmasını sağlar.
Geç check-out yapılan odaları ve kullanım dışı olan odaları doğru prosedürlere göre temizler ve düzenler, misafirler için oda düzenini belirlendiği şekilde sağlar ve misafirlerin kullanımı için konulan malzemeleri gerektiği gibi yeniler.
Görevlendirildiği alanlardaki tüm misafir odaları için temizlik hizmetini, Kat Görevlisi temizlik raporunu kullanarak prosedürlere uygun olarak yapar.
Kat dolaplarında yeteri kadar ekstra yastık, battaniye ve ped yatak şiltesi bulunmasını sağlar.
Kat koridorlarında çöp olup olmadığını kontrol eder, akşam vardiyası sırasında çöp kutularını temizler.
Yangın merdivenleri, servis alanları ve yangın çıkışlarını boş tutar.
Misafir asansör alanın temiz, aynaların lekesiz ve kül tablalarının boşaltılmış olmasından sorumludur.
Tüm Kat Hizmetleri ekipmanının temiz ve iyi çalışır durumda olmasını sağlar, hasarları hemen bildirir.
Misafirlerin kullanımına ait malzemeler ile temizlik malzemelerini prosedürlere uygun olarak kontrol eder.
Talep edildiğinde diğer kat ve bölümlere yardım eder.
Zaman zaman farklı vardiyalarda çalışabilecek ve Kat Yöneticisi Yardımcısının verdiği diğer görevleri üstlenebilecek şekilde esnek çalışabilir.
Tüm görev ve sorumluluklarını, bu pozisyonun genel hedeflerine ulaşabilmek adına yerleşmiş şirket politikaları ve prosedürlerine uygun olarak zamanında ve etkili bir şekilde yerine getirir.
Ana anahtar ve ipod prosedürlerine her gün uyar.
Personel El Kitabı ve Otel’in Yangın, Hijyen, Sağlık ve Güvenlik politikasında belirlenen Kurallar ve Düzenlemeleri anlayacak ve bunlara sıkı sıkıya bağlı kalacaktır.
Tüm potansiyel ve fiili tehlikelerin rapor edilmesini ve derhal giderilmesini sağlayacaktır.
Otel’in Personel kural ve düzenlemelerini anlayacak ve bunlara sıkı sıkıya bağlı kalacaktır.
Görevini yerine getirirken her zaman doğru üniformayı giyecek ve isimliği takacaktır.
Yönetim tarafından kendisine verilen diğer görevleri yerine getirir.