Müşteri Hizmetleri Ekip Üyesi - IKEA Antalya

IKEA Türkiye MAPA Mobilya A.Ş.

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz.
 
Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.
 

• Tercihen benzer iş tecrübesi
• Tercihen üniversite mezunu
• Tercihen İngilizce bilgisi
• Tempolu perakende ortamında ve esnek saatlerle çalışma motivasyonu
• Güçlü iletişim becerileri ve müşteri odaklılık yetkinliği
• IKEA değerlerine uyum

İŞ TANIMI

• IKEA Mağazası’nın 6 hizmet hedefi ile müşterilere olumlu bir alışveriş deneyimi yaratmak için çalışır.
• Müşteri davranışını ve beklentilerini anlar, bunları ticari fırsatlara dönüştürür.
• Müşteri Hizmetleri Departmanı bünyesindeki Back Office, İade, Kasa, Çocuk Oyun Alanı ve Resepsiyon dahil tüm alanlarda aktif olarak çalışır.
• Tüm Müşteri Hizmetleri prosedürlerinin uygulayıcısı ve koruyucusudur.
• Müşteri sorunlarının anında çözülmesi için çaba sarf eder ve anında çözümlenemeyen sorunların takibini yapar.
• Müşteri memnuniyetini arttırmak için gerekli noktalarda sorumluluk alır ve ilgili uygulamaların takipçisi olur.
• Müşterilerin mevcutta ve gelecekte IKEA’da pozitif alışveriş deneyimi yaşayacaklarına dair güven duymalarını sağlar.