CRM ve Pazar Araş. Uzmanı-Ikea Türkiye Servis Ofis

MAPA MOBİLYA VE AKSESUAR PAZARLAMA A.Ş.

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz.

Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz. 

• IKEA Aile Kart (IKEA sadakat kart program)veritabanı ve ilgili diğer veritabanları üzerinden rutin ve ad-hoc analizleri yapar,raporları hazırlayıp bölümün KPI’larını takip eder ve ilgili ekipler ile paylaşır
• IKEA Aile Kart doğrudan iletişim,segmentasyon gibi müşteri sadakat aktivitelerinin planlanmasına ve gerçekleşmesine destek olur, geri dönüşlerini raporlar.
• IKEA Aile Kart internet sitesi, aplikasyonu ve mağaza içi KIOSK'ları ile ilgili güncellemeleri takip eder,gerekli birimler ve tedarikçi firmalar ile ilişkileri yürütür.
• CRM yazılımı (MS Dynamics) ile çalışır,ihtiyaçlarıbelirlervegerekligeliştirmeleriçinilgilibirimlerveyazılımfirmasıileçalışır.
• Mağaza ekipleri iledüzenlişekildeiletişimdeolarakvemağazaziyaretlerigerçekleştirerekmağazaoperasyonlarınıdestekler.
• Hem lokal hem global olarak uygulanan pazar araştırmalarını takip eder,raporlarını paylaşır ve ilgili departmanlara raporla çalışma konusunda destek verir. Ek ihtiyaçlar doğrultusunda yeni çalışmaların gerçekleştirilmesine destek olur.
• Pazar araştırması stratejilerinin planlanmasına ve geliştirilmesine destek olur.
• Yeni pazarlar/lokasyonlar ile ilgili analiz ve raporların hazırlanmasında destek olur.
• CRM ve Pazar Araştırma Uzmanı, Pazarlama Departmanı bünyesinde CRM ve Pazar Araştırma Müdürü’ne raporlama yapar. 

Aranan Nitelikler

• En az 2 yıllık analiz ve raporlama alanı tecrübesi
• Üniversitelerin İşletme, Ekonomi, İstatistik, Endüstri Mühendisliği bölümleri mezunu
• İyi seviyede İngilizce bilgisi
• İleri seviyede MS Office bilgisi
• İleri düzeyde iletişim becerisi
• Tercihen MS Access ve MS Dynamics bilgisi
• Analitik düşünme yeteneği
• Kuvvetli planlama ve organizasyon becerisi
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.