Çağrı Merkezi Süpervizör

Mars Sportif Tesis İşletmeciliği A.Ş.

·        Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,

·        Çağrı Merkezi alanında en az 5 yıl ve minimum 2 yıl inbound proje takım liderliği iş deneyimine sahip,

·        MS Office programlarını etkin kullanabilen,

·        İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,

·        Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,

·        Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,

·        Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,

·        Sorumluluk sahibi, inisiyatif kullanabilen,

·        Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,

·        Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,

·        Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İŞ TANIMI

·        Ekibinin performansından, üye memnuniyeti sağlanmasından ve takımının hedeflerinin başarılmasından sorumlu olunması,

·        Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi ve ekibinin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,

·        Ekibinin performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların bir üst yönetici ile paylaşılması,

·        Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması,

·        Hedef ve iş stratejilerinin belirlenmesine destek verilmesi,

·        İş sonuçlarının maximum verimde olmasının sağlanması ve özellikle üye odaklı bir çalışma politikası izlenmesi,