Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni

Martaş Otomotiv

Otomotiv yedek parça sektöründe 39 yıldır toptancı olarak faaliyet gösteren, sektörün öncüsü konumunda olan şirketimizin Satış Müdürlüğü departmanı bünyesinde görevlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi ve/veya satış sonrası ekiplerini yönetmiş,
• Tercihen Otomotiv sektöründe çalışmış,
• Satış Sonrası Hizmetler alanında deneyim sahibi, ekipleri yönetmiş,
• Sistem kanadında anahtar kullanıcı olabilecek; veri tabanı okuma ve yorumlama altyapısı ve tecrübesi olan,
• B2B satış kanallarında deneyimli, özellikle çoklu müşteri taleplerine cevap verebilen,
• CRM yapısı mantığını bilen ve programlamaya koyabilecek,
• Satış sonrası saha gezilerinde deneyimli; ürün tanıtımlarında/eğitimlerinde bulunmuş,
• Müşteri Sadakat Programları çalışmalarında bulunmuş,
• MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
• Analiz etme ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Satış odaklı ve analitik bakış açısına sahip,
• Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
• Problem çözme, analiz etme, raporlama, planlama, takip yeteneği kuvvetli,
• Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı,
• Takım çalışmasına yatkın,
• İş disiplini ve takip yeteneği olan, pratik ve sonuç odaklı,
• İyi seviyede İngilizce bilen ve akıcı konuşabilen,
• Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği bulunmayan,
• İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden,

“Müşteri İlişkileri Yöneticisi” takım arkadaşı arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Hedef ve stratejilere göre doğru ve kaliteli hizmetin verilmesini ve devamlılığının sağlanmasına katkıda bulunmak
• Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri ve Satış Destek Ekiplerini yönetmek
• CRM altyapısının oluşturulması çalışmalarını yürütmek
• Müşteri Şikayetlerinin değerlendirilerek çözüme kavuşturulması