SAP Crm/C4c Danışmanı

MARUBENİ DAĞITIM VE SERVİS A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerden mezun,
• SAP C4C (Cloud for Customer/SAP Service Cloud) modül danışmanlığında minimum 3 yıl deneyimli,
• SAP C4C Satış ve Servis süreçlerinde deneyimli,
• SAP C4C'de güçlü hata ayıklama ve problem çözme becerileri olan,
• SAP ERP ve IDOC deneyimi olan,
• SAP C4C'nin temel satış, servis ve süreçleri hakkında güçlü danışmanlık deneyimi olan,
• SAP C4C, SAP ERP ve dış kaynaklarla entegrasyon deneyimi olan,
• Agile çalışma konusunda deneyimli,
• CRM iş sürecine hakim,
• İletişim becerileri ve temsil gücü yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Güçlü sözlü, yazılı ve sunum becerileri olan,
• İyi derecede İngilizce bilen

İŞ TANIMI

• SAP CRM/C4C'yi tasarlama, özelleştirme, yapılandırma ve test etme yetkinliğinde olmak
• SAP C4C'de yazılım sorunlarını araştırmak, analiz etmek ve çözüme ulaştırmak
• İş sürecini ve/veya sistem geliştirmelerini proaktif olarak tanımlamak ve çözüm bulmak
• İş gereksinimlerini toplamak ve çözüme ulaştırmak için iş birimleri ile çalışmalar yapmak
• Tüm SAP CRM/C4C süreçlerinin analiz, tasarım ve geliştirme çalışmalarını gerçekleştirmek
• SAP CRM/C4C modülünde, yeni talep ve iyileştirme isteklerini karşılamak
• Danışman desteği ile takip edilen süreçlerin koordinasyon, planlama ve takibini yapmak
• Tedarikçilerin yönetimi, denetimi ve koordinasyonunu sağlamak, dış kaynaklarla iş birimleri arasında köprü olmak
• Gerektiğinde kurum içi eğitim ve kullanıcı desteği sağlamak