İş Yerinde
İş Yerinde
Tam Zamanlı
2 - 5 yıl arası
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
999+ başvuru
Tam Zamanlı
2 - 5 yıl arası
999+ başvuru
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonuna başvuran adayda olması beklenen özellikler;
Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun,Çağrı Merkezi’nde Müşteri Temsilcisi olarak veya kurumsal firmaların Müşteri İlişkileri bölümünde minimum 3 - 5 yıl deneyimli,“Şikâyet Yönetimi” konusunda tecrübe sahibi,Analiz ve raporlama yönü gelişmiş, Analitik düşünme becerisine sahip ve proaktif,Müşteri ve çözüm odaklı çalışan, ikna kabiliyeti yüksek,Ekip çalışmasına yatkın,Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek MS Office programlarına iyi seviyede hâkim,
İŞ TANIMI
Mavi’nin kurumsal stratejileri ve standartları doğrultusunda gelen müşteri şikâyetlerinin çözülmesini sağlamak.Mavi müşterilerinin öneri ve isteklerine, ilgili iletişim kanallarından en kısa sürede yazılı ve sözlü cevap vererek en mutlu Mavi müşterilerini yaratmak.Call Center operasyonlarına destek vererek müşteri temsilcilerinin eğitim ve gelişim süreçlerini desteklemek.Backoffice süreçlerinin takibini yapmak.Saha ekibine, müşteri ilişkileriyle ilgili konularda destek vermek; soru ve sorunların çözüme kavuşturulması konusunda mağazaları yönlendirerek takibini yapmak.Mağazalardan incelenmesi amacıyla Kalite Ekibi’ne gönderilen ürünlerin inceleme trafiğini koordine ederekmüşterinin en kısa sürede bilgilendirilmesini sağlamak.Müşteri ilişkileri süreçlerine ait raporlamaları hazırlamak ve sunmak.
Mavi olarak tüm işe alım süreçlerimizde fırsat eşitliği sağlar, çeşitliliğe önem verir ve saygı duyarız. Çeşitlilik ve Kapsayıcılık Politika'mıza uygun olarak, çalışanları yaşı, cinsiyeti, ırkı, rengi, dili, dini inancı, felsefi ve siyasi görüşü, etnik kökeni, ekonomik ve sağlık durumu, engeli, dış görünüşü, yaşam ve giyim tarzı veya cinsel yönelimi ne olursa olsun yalnızca profesyonel kabiliyetlerine ve niteliklerine göre seçer, işe alır ve potansiyellerini ortaya çıkarmaya destek oluruz.
Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları1991 yılında İstanbul’da kurulan ve denim uzmanlığından aldığı güçle küresel moda dünyasında söz sahibi bir lifestyle markasına dönüşen Mavi; Türkiye,
Şirket Sayfasına GitÖzel Sağlık Sigortası, Servis, Kreş, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yemekhane, Tam Gün Sağlık Hizmetleri, Giyim Yardımı.
Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları