Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Arvato CRM Türkiye, 8 lokasyonda 3.000’ni aşan çalışanı bulunan katma değerli müşteri ilişkileri yönetimi hizmetlerinde lider bir servis sağlayıcısıdır. Tüm dünyadaki müşterilerine yenilikçi çözümler tasarlar ve uygular. Bu hizmetler arasında; müşteri ilişkileri yönetimi sektöründeki tüm iletişim kanalları aracılığıyla akıllı müşteri hizmetleri, digital çağrı merkezi çözümleri, analitik çözümler, yapay zeka (Artificial Intelligence – AI) ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) çözümleri bulunmaktadır. 2018 yılında Ar-Ge Merkezi olarak akredite olmuştur. İnovatif çözümler geliştirirken, robotik süreç otomasyonu ve veri analitiği üzerine odaklanmaktadır. Hizmet verdiği markalar arasında Türkiye’nin ve dünyanın en büyük e-ticaret devleri, en büyük telekomünikasyon markaları, kamu ve enerji sektör liderleri ile Türkiye’nin en büyük bankacılık ve sigorta şirketleri yer almaktadır.

·         Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden mezun

·         Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip

·         Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen

·         Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen

·         Araştırmaya, keşfetmeye ve öğrenmeye hevesli

·         İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş

·         Helpdesk alanında 3-4 yıl deneyimli

·         Temel bilgisayar teknolojisi bilgisine (Windows İşletim Sistemleri, MS Office, Donanım, Client PC, Notebook, Printer, Network) sahip

İŞ TANIMI

·         İç Müşterilerden gelen İstek ve sorunlara birinci seviyede teknik destek sunarak çözüm sağlanması, çözüm sağlayamadığı durumda servis düzeyi anlaşmalarındaki zamanlar çerçevesinde ilgili birimlere yönlendirmelerin yapılması

·         Son kullanıcılara PC, Notebook yazılımları kullanım desteğinin verilmesi

·         SLA uyumunun takip edilmesi

·         Masaütü / Dizüstü donanım ve sistem kurulumlarının yapılması

·         Son kullanıcılara ait donanım envanterlerinin tutulmasını ve takibinin sağlanması

·         Yönetimin ihtiyaç duyduğu raporların hazırlanması ve sunulması

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Telekomünikasyon

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 18.00

Haftasonu (Cumartesi) -

Haftasonu (Pazar) -

Çalışan Sayısı:

3000-3999