HR Excellence Center Uzman Yardımcısı

Mayen Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.

Mayen, Türkiye'nin ve dünyanın önde gelen kurumları için çağrı merkezi ve katma değerli müşteri ilişkileri hizmetleri sunar.

Bu hizmetler arasında; müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi ve iş içgörüleri, robotik süreç otomasyonu, dijital eğitim ve gelişim sistemleri, sosyal medya takip sistemi, insan analitiği, müşteri yolculuğu haritası, müşterinin sesi, insan kaynakları hizmetleri, bordro hizmetleri, muhasebe ve test hizmetleri gibi dış kaynak kullanımı hizmetleri mevcuttur.

Mayen; Türkiye'de 12 farklı lokasyonda 3.500'den fazla çalışma arkadaşı ve evden çalışma modeli ile hem Türkiye hem de dünya çapında önde gelen markalara; Almanca, Felemenkçe, Türkçe, İngilizce, Arapça, İtalyanca, İspanyolca, Yunanca, İbranice, Fransızca, Rusça ve Bulgarca olmak üzere 12 farklı dilde hizmet sunmaktadır.

Hizmet verdiğimiz sektörler arasında perakende, e-ticaret, bankacılık ve finans, telekomünikasyon, havayolu ve seyahat, yüksek teknoloji ve bilişim teknolojileri, medya, eğlence, enerji ve kamu hizmeti sektörleri yer almaktadır.

• Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden mezun
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
• İleri düzeyde MS Oficce bilgisine sahip
• Tercihen ileri seviyede İngilizce bilgisine sahip

İŞ TANIMI

• Organizasyonun verimliliği ve ihtiyacı gözetilerek, gelişim süreçlerinin (kariyer yolları, değerlendirme merkezleri vb.) tasarlanmasına ve uygulanmasına destek sağlanması
• Performans ve yetenek süreçlerinin yürütülmesine destek sağlanması, 
• Eğitim ihtiyaç analizlerinin yapılmasına, eğitimlerin organize edilmesine destek sağlanması
• Çalışan memnuniyetine ve motivasyonuna ilişkin çalışmaların yürütülmesinde görev alınması
• İnsan Kaynakları süreçlerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesinde görev alınması