İdari İşler Uzmanı

Mayen Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.

Mayen, Türkiye'nin ve dünyanın önde gelen kurumları için çağrı merkezi ve katma değerli müşteri ilişkileri hizmetleri sunar.

Bu hizmetler arasında; müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi ve iş içgörüleri, robotik süreç otomasyonu, dijital eğitim ve gelişim sistemleri, sosyal medya takip sistemi, insan analitiği, müşteri yolculuğu haritası, müşterinin sesi, insan kaynakları hizmetleri, bordro hizmetleri, muhasebe ve test hizmetleri gibi dış kaynak kullanımı hizmetleri mevcuttur.

Mayen; Türkiye'de 12 farklı lokasyonda 3.500'den fazla çalışma arkadaşı ve evden çalışma modeli ile hem Türkiye hem de dünya çapında önde gelen markalara; Almanca, Felemenkçe, Türkçe, İngilizce, Arapça, İtalyanca, İspanyolca, Yunanca, İbranice, Fransızca, Rusça ve Bulgarca olmak üzere 12 farklı dilde hizmet sunmaktadır.

Hizmet verdiğimiz sektörler arasında perakende, e-ticaret, bankacılık ve finans, telekomünikasyon, havayolu ve seyahat, yüksek teknoloji ve bilişim teknolojileri, medya, eğlence, enerji ve kamu hizmeti sektörleri yer almaktadır.

• İdari işler alanında minimum 3 yıl tecrübeli
• Etkin iletişim ve ikna becerilerine sahip
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip
• Eş zamanlı birden fazla iş takip edebilme ve sonuçlandırabilme becerisine sahip 
  
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen
• İnsiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş
• Organizasyonel bilinçle düşünebilen
• Dinamik ve yenilikçi bir yapıda çalışmaya istekli
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Aktif araç kullanabilen
• Gerekli durumlarda evden/uzaktan çalışma sistemiyle çalışabilecek
• Seyahat engeli bulunmayan
  
  

İŞ TANIMI

• Tüm idari işler fonksiyonları arasındaki koordinasyonun sağlanması, bu süreçlerin en etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesinde görev alınması ve raporlanması
• İdari İşler faaliyetlerinin şirketin prosedür ve yönetmeliklerine uygun şekilde gerçekleşmesini sağlamak, gerekli denetimlerin yapılması
• Sorumlu olduğu lokasyonun tamir, bakım, yenileme, iyileştirme ve servis hizmetlerinin koordinasyonunun sağlanması
• Lokasyonda bakım gerektiren ekipmanların takibi
• Tesis Yönetim hizmetleri kapsamında; yemek alım hizmeti, personel taşımacılığı, teknik hizmetler, temizlik hizmeti, güvenlik hizmeti konularında gerekli izleme, denetim ve raporlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
• Şirket dahili ihtiyaçları kapsamında, kırtasiye ve gıda siparişlerinin takibi
• Kargoların, operasyon ve idari kadronun takibinin sağlanması ve kişilere teslim edilmesi
  
• Oda rezervasyonlarının sağlanması ve gerekli mutabakatın sağlanması