İnsan Kaynakları Uzman Yardımcısı (Dönemsel)

Mayen Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.

Mayen, Türkiye'nin ve dünyanın önde gelen kurumları için çağrı merkezi ve katma değerli müşteri ilişkileri hizmetleri sunar.

Bu hizmetler arasında; müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi ve iş içgörüleri, robotik süreç otomasyonu, dijital eğitim ve gelişim sistemleri, sosyal medya takip sistemi, insan analitiği, müşteri yolculuğu haritası, müşterinin sesi, insan kaynakları hizmetleri, bordro hizmetleri, muhasebe ve test hizmetleri gibi dış kaynak kullanımı hizmetleri mevcuttur.
Mayen; Türkiye'de 12 farklı lokasyonda 3.500'den fazla çalışma arkadaşı ve evden çalışma modeli ile hem Türkiye hem de dünya çapında önde gelen markalara; Almanca, Felemenkçe, Türkçe, İngilizce, Arapça, İtalyanca, İspanyolca, Yunanca, İbranice, Fransızca, Rusça ve Bulgarca olmak üzere 12 farklı dilde hizmet sunmaktadır.

Hizmet verdiğimiz sektörler arasında perakende, e-ticaret, bankacılık ve finans, telekomünikasyon, havayolu ve seyahat, yüksek teknoloji ve bilişim teknolojileri, medya, eğlence, enerji ve kamu hizmeti sektörleri yer almaktadır.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

• İnsan kaynakları alanında  1-3 yıl deneyimli

• Seçme yerleştirme, yasal süreçler vb. süreçlerde deneyimli

• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip

• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen

• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen

• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş

• MS Office programlarına hakim

• Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilen

• Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için)

İş Tanımı:

• Sorumlu olunan lokasyonlar bazında tüm İnsan Kaynakları süreçlerinin takip edilmesi (işe alım, çalışan ilişkileri, performans, eğitim, gelişim, çalışan motivasyonu vb.)

• İç müşterinin İK prosedürlerine uygun olarak yönetilmesi ve doğru iletişimin sağlanması

• İşe alımda kaynak yaratılması noktasında çalışmaların yürütülmesi

• Lokasyon İnsan Kaynakları süreçlerinde standardizasyonun yakalanması

• İlgili lokasyonda çalışan ekiplerin çalışan yaşam döngüsünün uçtan uca yönetilmesi

• Özlük dosyalarının yasal süreçlere uygun oluşturulması / güncel tutulması

• Disiplin süreçlerinin ve yasal süreçlerin uygulanması

• İlgili lokasyonda çalışan ekiplerin çıkış mülakatlarının yapılması / analiz edilmesi / raporlanması

• Merkez İnsan Kaynakları ekipleri tarafından yürütülen, lokasyonlarda uygulanacak tüm İnsan Kaynakları proje çalışmalarına dahil olunması

• İlgili lokasyonda çalışan ekiplerin ihtiyaç ve beklentilerini, iyileştirme önerileriyle birlikte merkez İnsan Kaynakları ekipleriyle paylaşılması