İnsan Kaynakları Uzmanı

Mayen Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.

Mayen, Türkiye'nin ve dünyanın önde gelen kurumları için çağrı merkezi ve katma değerli müşteri ilişkileri hizmetleri sunar.

Bu hizmetler arasında; müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi ve iş içgörüleri, robotik süreç otomasyonu, dijital eğitim ve gelişim sistemleri, sosyal medya takip sistemi, insan analitiği, müşteri yolculuğu haritası, müşterinin sesi, insan kaynakları hizmetleri, bordro hizmetleri, muhasebe ve test hizmetleri gibi dış kaynak kullanımı hizmetleri mevcuttur.

Mayen; Türkiye'de 12 farklı lokasyonda 3.500'den fazla çalışma arkadaşı ve evden çalışma modeli ile hem Türkiye hem de dünya çapında önde gelen markalara; Almanca, Felemenkçe, Türkçe, İngilizce, Arapça, İtalyanca, İspanyolca, Yunanca, İbranice, Fransızca, Rusça ve Bulgarca olmak üzere 12 farklı dilde hizmet sunmaktadır.

Hizmet verdiğimiz sektörler arasında perakende, e-ticaret, bankacılık ve finans, telekomünikasyon, havayolu ve seyahat, yüksek teknoloji ve bilişim teknolojileri, medya, eğlence, enerji ve kamu hizmeti sektörleri yer almaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İnsan Kaynakları fonksiyonlarında en az 2 yıl tecrübeli,
• Toplu işe alım süreçlerinde yer almış,
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip,
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen,
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen,
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,
• MS Office programlarını aktif kullanan,
• Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için).

İŞ TANIMI

• Sorumlu olunan lokasyonlar bazında tüm İnsan Kaynakları süreçlerinin takip edilmesi (işe alım, çalışan ilişkileri, performans, eğitim, gelişim, çalışan motivasyonu vb.),
• İç müşterinin İK prosedürlerine uygun olarak yönetilmesi ve doğru iletişimin sağlanması,
• İşe alımda kaynak yaratılması noktasında çalışmaların yürütülmesi,
• Çalışan ilişkileri süreçlerinin mevzuata ve prosedürlere uygun olarak zamanında ve eksiksiz tamamlanmasının sağlanması ve takibinin yapılması,
• Sorumlusu olduğu organizasyonun ihtiyaçlarının tespit edilmesi ve merkeze iletilmesi,
• İK Gelişim süreçlerine ve projelere destek verilmesi, alınan kararların etkin bir şekilde uygulanmasının sağlanması,
• Kullanılan HR sisteminin eksiksiz işletilmesinin sağlanması,
• Eğitim & gelişim ihtiyaçlarının analiz edilmesi ve OD ile paylaşılması,
• İç müşteri ile rutinlerde görüşülmesi (açık kapı toplantıları),
• Yeni uygulamaya geçen İk süreçlerinin iç müşteriye aktarılması,
• Çalışan motivasyonu için oluşturulan her sürecin lokasyonlarda uygulanmasının ve takibinin sağlanması,
• İç süreçlerle ilgili eğitimlerin verilmesi