Takım Lideri

Mayen Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.

Mayen, Türkiye'nin ve dünyanın önde gelen kurumları için çağrı merkezi ve katma değerli müşteri ilişkileri hizmetleri sunar. Türkiye'de 12 farklı lokasyonda 3.500'den fazla çalışma arkadaşı ve evden çalışma modeli ile hem Türkiye hem de dünya çapında önde gelen markalara 12 farklı dilde hizmet sunmaktadır.

Hizmet verdiğimiz sektörler arasında perakende, e-ticaret, bankacılık ve finans, telekomünikasyon,havayolu ve seyahat, yüksek teknoloji ve bilişim teknolojileri, medya, eğlence, enerji ve kamu hizmeti sektörleri yer alır.

 Türkiye'de herkesin bildiği ve kullandığı, sevilen uygulama letgo'nun Satış Operasyonları için mükemmeliyetçi kullanıcı deneyimini yaşatmak konusunda tutkulu, çalışkan, sorumluluk sahibi, başarı odaklı ve letgo'lu olma heyecanını hisseden “Satış Operasyon Sorumlusu” arıyoruz.

 İkinci el eşya alım satımında hızla büyüyen letgo, 100 milyon+ indirme ve yüzlerce milyon ilan ile Google'ın "En İyi Uygulamaları" arasında yerini alıyor.

 İstanbul, Barselona ofislerimizde bulunan değerli takım arkadaşımız ile büyümeye devam ediyoruz. Çeşitliliğimiz ve uzmanlıklarımız sayesinde, letgo'nun hedefi, dünyada türünün en büyük pazarını inşa etmektir.

 Takım Lideri için aradığımız özellikler:

• Ön Lisans veya Lisans mezunu olan
• Çağrı merkezi sektöründe satış ekiplerinde yer almış olan
• Lokasyon ve gerektiğinde home office (evden) çalışabilecek 
• Dijital okur-yazarlığı ve e-ticaret konularına hakim olan
• MS Office programlarını ileri seviyede kullanabilen (Excel, Powerpoint gibi)
• Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip 
• Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen 
• Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen 
• İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş 
• Çağrı Merkezi sektöründe 1-3 yıl deneyimli 
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış

Sorumlulukların;

• Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması 
• İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması 
• Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi 
• Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi 
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması 
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi 

• Operasyon verimliliğini arttırmak için projeler geliştirmek,

• Kurumsal Müşterinin öneri ve geribildirimleri hakkında; ilgili ekipler ile koordineli çalışmak.

• Letgo ürün ve servisleri ile entegre olabilecek yeni gelir fırsatları için araştırmalar yapmak üzere Takım Lideri arıyoruz.