Agent Service&Operations 24/7

MEETING POINT TURKEY

Das international führende Tourismusunternehmen Meeting Point Turkey sucht für sein dynamisches, engagiertes und hoch motiviertes Team in Antalya, Mitarbeiter für die Position “Agent Service & Operations 24/7”.

Das Team von Service & Operations 24/7 berichtet direkt an das Head Office derFTI Touristik GmbH in München, dem drittgrößten Reiseveranstalter in Deutschland und Europa.

Bewerben Sie sich bei uns, wenn sie folgende Eigenschaften erfüllen:

Anforderungsprofil:

·         Sie haben eine touristische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Tourismus

·         Sie besitzen Routine im persönlichen und/oder telefonischen Kundenkontakt

·         Deutsch ist ihre Muttersprache oder Sie sprechen Deutsch auf Muttersprachen-Niveau.

·         Sie verfügen über gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift.

·         Sie wissen die Vorzüge der Schicht- und Wochenendarbeit zu schätzen

·         Sie sind extrem Kunden- und Serviceorientiert und verfügen über ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und Empathie

·         Sie arbeiten gern selbständig und eigenverantwortlich und sind zusätzlich gern Teil eines Teams

·         Eine hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Sie aus

·         Sie haben Routine in der Anwendung der  MS-Office Programme und verfügen idealerweise über Kenntnisse der I5 (AS400) und/oder BLANK

Tätigkeitsbeschreibung:

·         Besetzung der 24/7 Notfall Hotline für alle Kunden der FTI Group weltweit

·         Beratung der anrufenden Kunden bei unvorhergesehenen Ereignissen

·         Selbständige Hilfestellung, Problemlösung oder Weiterleitung an die jeweilige Fachabteilung

·         Kommunikation mit internen Fachabteilungen und unseren Zielgebietsagenturen weltweit

·         Besetzung einer Krisenhotline bei Bedarf

·         Bearbeitung von Fundsachen