Hasar Müşteri Danışmanı

Mengerler Ticaret Türk A.Ş. izmir Şubesi Egemer

·         MYO veya üniversitelerin otomotiv bölümünden mezun,

·         Hasar danışmanlığı konusunda en az 4 yıl deneyimli,

·         Hasar araç tamir, sigorta ve servis mevzuatını çok iyi bilen,

·         Oto analiz ve sigorta ekranlarını kullanabilen,

·         MS Office programlarını etkin kullanabilen,

·         İletişim becerileri gelişmiş, analitik düşünebilen, araştırmacı ve sonuç odaklı,

·         Planlama ve takip etme becerisi kuvvetli,

·         Ekip çalışmasına yatkın,

·         Tercihen erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

·         B Sınıfı ehliyete sahip, aktif olarak araç kullanabilen,

İŞ TANIMI

·         Müşteriyi, şirketimiz standartlarına göre karşılamak,

·         İş kartını ve ilgili diğer formları açmak, müşteri onay imzası almak, yapılacak her müdahaleyi tanımlanan formlara kaydetmek,

·         Araca ait yedek parça bulunurluğunu kontrol etmek, mevcut olmaması durumunda ilgili form vasıtasıyla sipariş talebinde bulunmak

·         Müşteri ile birlikte, işe başlamadan önce müşteriye tahmini onarım süresi vermek,

·         Hasar tespiti yapmak,

·         Sigorta firması ile tüm prosedür işlemlerin takibini yapmak,

·         Hasar onarımı tamamlanıp fatura kesilmesi sonrası tüm hasar evraklarının ve faturanın eksiksiz olarak eksper veya sigorta şirketine iletilmesini sağlamak,

·         Müşteri ödemeli faturaların ödemesini takip etmek,

·         Evrak/fotoğraf ve tüm hasar belgelerinin bir kopya kaydının serviste oluşturulup arşivlenmesini sağlamak,

·         Hasar-onarımı biten aracın kalite kontrolünün yapılmasını ve müşteriye sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak,

·         İşlem formlarında yer alan talimatlara ve planlara göre kalite gerekliliklerini uygulamak,

·         Günlük ve düzenli bir kayıt sistemiyle çalışmak, hasar ve onarım için gelen araçların ve müşterilerin kayıtlarını doğru olarak tutmak ve bilgileri güncellemek,

·         Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak,

·         Araç teslimat işlemini gerçekleştirmek.