Helpdesk Uzmanı

MGC Danışmanlık A.Ş.

Hukuk alanında faaliyet gösteren şirketimizin Bilgi Teknolojileri ekibinde yer almak üzere;

• Yüksekokul veya Üniversitelerin, bilgisayar ve/veya teknik bölümlerinden mezun,
• TCP/IP, DNS, DHCP gibi temel ağ bilgisine sahip,
• Kablolama ve ağ oluşturma konusunda bilgili,
• Bilgisayar, Yazıcı, IP Telefon donanımı kurulum ve sorun giderme alanlarında deneyimli,
• MS Office Programları konusunda son kullanıcı desteği verebilecek seviyede bilgi sahibi,
• Yeni teknolojileri öğrenmeye açık, bilgisini sürekli olarak güncel tutabilen,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü,
• Planlama, organizasyon ve iş takibi becerileri gelişmiş,
• Düzenli ve disiplinli çalışma ve raporlama alışkanlığı olan,
• Problem çözme ve teknik dokümantasyon becerilerine sahip,
• Detay ve çözüm odaklı, sorumluluk sahibi.

İş Tanımı:

• Kullanıcılara Bilgisayar İşletim Sistemleri, Office Programları ve Donanım Ürünleri (Yazıcı, tarayıcı, IP Telefon, uygulama yazılımları gibi) desteğinin verilmesi,
• Network donanımlarının ve kullanıcı sistemlerinin kurulumu ve yer değişikliklerinin yapılması,
• Oluşan yazılım veya donanım kaynaklı kullanıcı sorunlarının takip edilmesi, çözülmesi,
• Sistem bakımı, veri yedekleme, veri güvenliği, virüs tarama, kullanıcı hesaplarını aktive etme, log tutma, IT faturalarının takibi gibi işlerin yönetilmesi,
• IT envanterinin takip edilmesi, kullanıcılara tahsis edilen cihazların teslim edilmesi ve alınması.