Satış Destek Uzmanı

Michael Page

İş tanımı:

• Bölge satış destek yetkilisi olarak satış hedeflerine uygun siparişi almak, üretimi planlamak, sevkiyat yapmak ve faturayı kesmek

• Mevcut müşteriler ve potansiyel müşteriler ile olan tüm ilişkileri yürütmek, yazılı ve sözlü iletişimi sağlamak

• Satış ekibinin talebi durumunda müşteri şikâyetlerini almak; tüm müşterilerin memnuniyeti için maksimum çabayı göstermek, oluştu?u fark edilen memnuniyetsizliklerde Kurumsal İletişim Yöneticisi ile beraber çözümler üretmek

• Müşterilerin iade, kur farkı, fiyat farkı, vade farkı vs. gibi işlemlerinin faturalamasını sağlayıp sistemde kayıtlarını izlemek, doğruluğunu sağlamak. İşlemlerin mali takvime uygun yapıldığını kontrol ederek varsa tahsilat gerekliliğini satı? ekibine aktarmak ve tahsilatın yapılmasını sağlamak

• Bölgedeki müşteri ilişkilerinden ortaya çıkan dataları ve ürünleri, pazardan toplanan bilgileri sisteme (CRM) zamanında girmek

• Firmanın tüm müşteri siparişlerinin durumu ve sevkiyatı ile ilgili düzenli ve sürekli bilgi sahibi olmak. Bu doğrultuda Ürün Tedarik departmanı ile iletişim halinde olmak

Genel Nitelikler:

Bu rolde çalışacak kişi; Üniversitelerin Makina, Kimya, Çevre, Maden, Petrol ya da Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun olmalı (tercih sebebidir). Benzer bir rolde min. 1 yıl tecrübeye sahip olmalı. İyi derecede İngilizce ve tercihen Almanca konuşabilmeli. Analiz, iş takibi ve planlı çalışma, sorun çözme ve iletişim yetenekleri gelişmiş olmalı.