Müşteri İlişkileri Uzmanı

Miele Elektrikli Aletler Dış Tic. ve Paz. Ltd. Şti.

İş Tanımı

Müşterilerden ve iş ortaklarından gelen telefonları karşılamak, bilgi vermek yönlendirmek ve kayıt altına almak

Alınan taleplerin yerine getirilebilmesi için gerekli kişilerle koordinasyon sağlamak ve takibini yapmak

Gelen çağrıların Miele standartlarına uygun şekilde karşılanması ve tüketici taleplerinin sisteme kaydı

Müşterilerden ve iş ortaklarından gelen siparişlerin sisteme girişini sağlamak,onaylamak, ödeme kontrollerini yapmak ve sevkıyatlarını planlamak

Gelen siparişlerin sisteme girilmesini sağlayacak uygulamaların hayata geçirilmesi, ilgili süreçlerin tanımlanıp satış ile organize edilmesi

İş ortaklarına Miele sistem desteğini sağlamak

Müşterilere ve iş ortaklarına proaktif aramalar gerçekleştirmek

Nitelikler

En az MYO mezunu

En az 3 yıllık çağrı merkezi / Satış destek operasyon tecrübesine sahip

Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen

Müşteri odaklı yaklaşım sergileyebilecek

İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün

Sabırlı ve pozitif bakış açısına sahip

Pratik, gerektiğinde inisiyatif alabilen

Organizasyon becerisi gelişmiş

Ekip çalışmasına yatkın

Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış